学习传承雷锋精神 解决许可服务痛点

3月5日是全国第60个“学雷锋纪念日”,也是第24个“中国青年志愿者服务日”。近日,磐安县烟草专卖局积极开展“学习雷锋精神”主题活动,聚焦许可服务内容,依托浙江政务服务网和“浙里办”APP数据平台,持续深化“最多跑一次”改革。

在数据多跑腿,群众少跑腿的许可证新形式下,磐安县局的工作人员梳理许可证办理名单时,发现少数偏远山区的老弱病残等特殊人群在“最多跑一次”办理许可证上还是存在困难。磐安县局以活动为契机,组织市场管理员积极对接申请人,通过上门服务实现“一对一”、“面对面”办理指导。

张国其老人的店铺位于磐安县尖山镇,由于年纪大了,腿脚不便,想要出门一趟非常不容易,自己又没有智能手机,不了解如何通过浙江政务服务网更换许可证,这个问题困扰了他许久。看到市场管理员张侃侃上门为他现场申请,张国其终于放下心里的担忧,他说道,“终于知道怎么更换许可证,现在换证真方便,一次都不用跑了”。

同样,因为身体原因不便出行的还有尖山镇的胡仁正,坐在轮椅上出行,哪怕只是跑一次对她来说也是折磨,市场管理员楼松波了解情况后,上门教她下载“浙里办”APP数据平台,并手把手指导操作步骤。在办理完延续申请后,胡仁正开心地说道,“浙里办里面有你们的服务真的太好了,以后都可以通过手机申请,这对于我们不方便出行的人来说,真的太友好了”。

图为磐安县局工作人员为行动不便人士更换许可证

说雷锋、学雷锋,磐安县局一直在行动,将雷锋精神落实在平凡的工作中,真正解决部分困难客户换证难的现实痛点,坚持常态化落实特殊人群许可证办理上门服务,加大浙江政务服务网和“浙里办”APP数据平台网上办理宣传,不仅让普通人享受到许可证政务办理“最多跑一次”便利,更要让少数特殊人群真正享受到许可证政务办理“一次也不用跑”。

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