唐河县烟草专卖局广普法严打击提振信心促消费

2023-03-13 来源：永州新闻网

在 3·15国际消费者权益日来临之际，唐河县烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”年主题，立足主责主业，大力开展消费者权益保护行动，打造更加安全放心消费环境，从而实现提振信心、促进消费的目的。

全面普法提振消费信心

利用 3·15消费权益日这一有利时机，大力开展普法宣传活动。一是开展经营者普法。登门入户面对面向经营者宣讲法律法规和规范经营重要性，提升其守法经营意识，促使其服务端口前移，提升消费者满意度和获得感；二是开展消费者普法。深入城区、乡村、街道、社区开展普法宣传活动，通过设置咨询台、展板，发放宣传单等形式面向消费者宣传烟草专卖法律法规，讲解真假烟鉴别技巧和购买注意事项，全面提升消费者鉴别能力和购买信心。

“现在再也不担心买到假烟了，一方面卖家服务好，再者通过宣讲我也掌握了购买技巧”卷烟消费者王某高兴地说。

畅通渠道解决消费诉求

“没想到、真没想到，一个电话，不到8分钟你们就来到现场鉴定真假，我买的也放心了”，卷烟消费者周某感慨道。

搭起接诉“连心桥”，主动建立健全消费者诉求渠道，通过经营者店内张贴和线上线下主动宣传24小时咨询投诉举报电话架起一条永不断线的‘连心桥’。对消费者涉烟咨询、投诉、举报等事项第一时间接听、第一时间处置、第一时间反馈，严格做到　消费咨询、投诉“件件有回复，事事有回音”，切实保障消费者诉求渠道畅通，确保消费者诉求第一时间得到解决，消费者权益得到有效保障。

严打违法护航消费环境

“谢谢、太感谢你们了，我再也不担心学生购买电子烟问题了”，唐河县昝岗乡二初中学生家长李女士握着开展集中清理行动的工作人员手激动的说道。

认真履行法定职责，联合市场监管、公安等执法部门，在3.15期间集中开展“春风净市”卷烟市场专项治理行动，严厉打击各类生产销售假冒卷烟违法行为，为消费者营造良好的消费环境；联合清理整治中小学、幼儿园周围卷烟零售市场，从严从重惩处向未成年人售烟行为，保护未成年人合法权益，全力以赴打造更加安全放心消费环境，扫除扩大消费道路上各种障碍。