河南义马：柔肩担重担 铿锵展风采

河南省三门峡义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户服务部共有职工5人，其中4名为女性，是一个典型的以女性为主体的营销团队。她们内强素质，外树形象，用精湛的业务、贴心的服务，积极投身营销一线工作，连续两年荣获“先进部门”集体称号，书写了“半边天”的人生华章。

充电赋能  锤炼领飞本领

她是部门员工眼中的“好主任”，她拥有国家技术能手、河南省技术能手、三门峡市高新技术人才等荣誉，她就是义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户服务部主任屈丽丽。

自2003年进入河南省三门峡义马市烟草专卖局（分公司），她在卷烟营销岗位上一干就是20年。面对行业改革发展新形势，她深感责任重大，也深知只有不断增强领飞本领，才能带领团队在千帆竞发、百舸争流中勇立潮头、行稳致远。在一次市场调研中，屈丽丽发现一些零售户对卷烟品牌文化内涵、个性卖点等记忆不全，开口推介能力不强，直接影响了销量和盈利。“能否通过一种工具来提高零售户开口营销能力，增强品牌培育实效？”她随即带领部门人员攻关，很快，一个带有搜索引擎功能，集知识性、工具性、实用性于一体的品牌电子书出现在零售户面前，品牌信息的即时化、可视化、立体化极大方便了零售户的日常经营，成为了零售户的“致富小助手”。该品牌电子书被三门峡市局（公司）推荐至“金叶道”平台，供三门峡各单位借鉴应用。

担当奉献  坚守初心不改

她今年49岁，干过物流配送，如今从事卷烟营销服务。从业二十九年，她把青春和年华都献给了烟草事业，如今临近退休，她依旧坚守初心不改，她就是义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户服务部董淑梅。

2022年年底，疫情解封，物流配送部门由于日常工作接触人员多、范围广，导致职工大面积变“阳”，人手严重不足。为保障客户货源供应，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）需要派出一名营销人员前去支援，面对这项任务，董淑梅主动站了出来说：“作为党员我应该起到带头作用，作为老员工，我更应该做好表率，而且物流配送工作我也从事过，就由我去吧！”“可是你家孩子马上要中考，万一你被感染影响了孩子的学习怎么办？”营销部主任屈丽丽说。“没事，现在正是元春旺季，咱们部门需要年轻人，还是我去吧，我把孩子先托付给她姥姥。”就这样，董淑梅与物流部门的同事连续奋战一个多月，经常是早上8点上班，晚上九点多才送完，连饭都要抽空才能吃上一口。在他们的连续奋战下，保证了客户所订货源准时送达，为大家的正常经营保驾护航。

务实笃行  书写出彩芳华

她是一名年轻的业务骨干，入职5年，她凭着对烟草事业的一腔挚爱和对人生的价值追求，在平凡的岗位上挥洒着青春汗水。她就是义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户服务部客户经理李凤丹。

自2017年进入义马烟草这个大家庭以来，李凤丹始终没有停下学习的脚步，2018年，顺利获得初级营销资格证书，2020年，顺利通过了郑州大学研究生入学考试。同时她不断发扬“挤”和“钻”的精神，由她参与并撰写的《提高诚信小组达标率》《‘2234’客户经理能力建设》先后在全市系统内获奖。自疫情防控以来，她利用金叶道、腾讯会议等平台多次开展直播活动，被广大客户亲切地称为“网红丹”。她说：“授之以鱼不如授之以渔。借助直播平台，帮助不同类型的零售客户打破发展壁垒，当好零售客户的经营小伙伴”。目前已开展直播活动，内容涵盖了烟草法律法规、规范经营、品牌培育、“金叶通”云POS等，辖区零售客户累计参学10000余人次，助推了卷烟盈利水平的不断提升，收获了满满好评。

立足岗位、不懈奋斗，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户服务部的女职工们以昂扬的斗志、崭新的姿态，在企业高质量发展的征程上贡献巾帼力量、彰显铿锵风采，撑起义烟高质量发展的“半边天”。（作者：李凤丹）

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