商丘梁园：用心硬核普法 保障消费安全

“鉴别卷烟真假，首先要看外包装，真烟的包装字迹印刷清楚，商标图案颜色混合清晰，底部钢印凹凸不平，假烟质量比较差，印刷字迹较模糊，商标设置不均匀，图案比较粗糙，手感松散……”活动现场，专卖执法人员尚红耐心讲解着。

阳春三月，春意盎然。在2023年第41个国际消费者权益日来临之际，商丘市梁园区烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”这一主题，多种形式开展法制宣传活动，营造诚信、和谐、安全的卷烟消费环境。

双管齐下，营造普法“浓氛围”

线下通过宣传展板、电子显示屏、横幅、内网等方式，大力宣传法律法规知识，积极营造诚信经营的良好氛围。同时，开展上门服务式科普，向卷烟零售店、卷烟诚信互助小组发放宣传资料，解读行业政策，引导零售户守法经营。线上通过微信等平台，向零售户宣传禁止向未成年人售烟（含电子烟），分享真假烟鉴别、防止卷烟调包等技巧，推送未成年人保护法、消费者权益保护法、电子烟管理办法等法律法规知识。

设点搭台，送去普法“大礼包”

该局执法人员在城区繁华地段设立“3·15”宣传服务点，围绕“提振消费信心”主题开展系列宣传活动，通过发放法律法规知识手册和电子烟监管政策宣传资料，公示举报电话，开展现场评吸、真假烟鉴别和相关法律法规宣讲，接待、解答消费者现场咨询，为广大市民群众送去“3·15”安全消费大礼包。

“以前在小卖部里买香烟，总担心卷烟的真假问题。今天在这个活动现场，能够让我们这些普通市民学习到卷烟真假辨别的专业知识，我觉得还是很有用的，希望这样的宣传活动能够多多组织、多多开展。”市民张先生在聆听了鉴别知识的讲解后，感叹道。

畅通渠道，护航维权“提信心”

该局坚持强化投诉举报管理，畅通消费者投诉举报渠道，利用线上线下等多种方式，宣传举报奖励政策，公布“12313”投诉举报电话，及时办理群众投诉举报事件，实现投诉举报“件件有着落、事事有回音”，坚决严厉打击制售假违法行为，为消费者提供硬核维权保障。

此次宣传活动，广大市民和消费者从中了解到一些消费者权益相关知识，提高了卷烟鉴别能力，增强了维权意识和消费信心，得到了消费者的一致好评和支持，达到了良好的社会宣传效果，同时梁园烟草人用实际行动为消费者办实事、解难事，体现了烟草企业的责任担当，践行了“两个至上”行业共同价值观。（李威）

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