河南南阳：“最后一公里”使命必达

“马师傅，谢谢你们俩！山路不好走，送货真及时，这不几位顾客也刚到准备买货，店里正好也没有了……”正在和南阳市烟草公司卷烟物流配送中心南召1线送货组交谈的是商户彭尚国，地处五朵山的最深处。

过去由于山路崎岖狭窄，来回5公里，送货车辆进山困难，每次送货提前预约到山下接货时间，如遇到恶劣天气不能及时接货只有断货。去年该中心新一届领导班子成立，把认真践行“两个至上”的行业共同价值观，助力“乡村振兴”作为国企担当的重要责任。

“没有比脚更远的路，没有比人更高的山，山路通行困难，咱服务商户的心不能畏难。卷烟零破损、送货零延误、沟通零障碍、服务零距离、违规零发生，是我们的承诺。办法总比困难多，肩扛手提也要送货上门，不能让商户多跑路。”主管送货工作的副经理连海峰坚定地说。

针对急、难、险路段，该中心送货科科学研判，从提高驾驶员车辆操控能力入手，不断总结、交流不同场景驾驶经验，提升商户服务能力。去年以来该中心统筹全区域送货线路，打破县、乡分界，科学合理整合规划送货线路，开展网格化弹性送货模式，将原有92条送货线路优化缩减至75条，乘着国家实施乡村振兴的东风，不断延伸送货服务里程。

“太感谢你们了，再也不用下山取货了，你们不但送货上门，还帮我宣传山里土特产，现在送货及时，我的商户档次也上去了，订购数量也增加了，收入也增加不少……”           彭尚国乐呵呵地说。

“天道酬勤，力耕不欺。时效性、安全性、沟通性是送货工作的特点，真诚服务好每一位商户是我们永远不变的宗旨。下一步，我们将进一步拓宽农网商户服务质量，为实现乡村振兴添砖加瓦，彰显国企担当。”该中心主要负责人王东说。（陈永强）

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