“3·15”法治宣讲台有问必答

“小伙子,你快来给我说说这十渠怎么看真假?”“你好,我想咨询下想开个烟酒店都需要哪些材料,得具备啥条件?”“同志,要是买的烟感觉不对,咋知道是真烟还是假烟啊?”

3月15日,在洛阳市汝阳县烟草专卖局设置的“3·15”法治宣传台前,围观的群众好奇地向工作人员进行咨询。

图为活动现场

今年的3月15日是第41个消费者权益保护日,汝阳县烟草专卖局的工作人员在县城主干道旁设置宣讲台,围绕许可证办理、真假烟鉴别现场教学、涉烟法律法规宣传、举报投诉政策宣讲等内容进行讲解。

“大爷,您买烟的时候要先看看店里有没有挂‘烟草专卖零售许可证’,这个很重要,得在正规渠道购买。”稽查员郭世超拿着一条卷烟教围观的群众辨认常见卷烟的初步鉴别知识,一个教得认真,一个听得仔细。近年来,汝阳县烟草专卖局始终以“维护国家利益、维护消费者利益”作为自己的行动指南,以零容忍的态度严厉打击制假售假行为,发现一起、严惩一起,决不姑息放纵。同时,坚持标本兼治,采取系统性治理措施,着力构建长效机制,确保卷烟市场秩序平稳运行。

图为稽查员发放法律知识宣传页

“大哥,你好啊,想办许可证的话,你只用带上身份证到咱县隆盛路行政服大厅2楼的烟草局窗口填写一个申请表都中了,或者登录国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台,网上填写一下资料,然后等着咱们的工作人员上门实地勘验,符合条件的话,最长不会超过8个工作日,烟证就给咱送到家了!”执法人员张茗源拿着办证一次性告知书逐条解释道。随着服务型执法理念不断向着更深更优处推进,汝阳县烟草专卖局持续提高服务标准,以“好差评”制度为考核标准,以“最多跑1次”为服务要求,以“一次不用跑”为服务目标,大力提高工作效率,着力推广网上办证平台,优化服务质量,想群众之所想,急群众之所急,干群众之所盼。

“伙计,假如你觉得烟不对或者发现涉烟违法行为了,可以打咱的全国烟草专卖品市场监管举报电话12313,所有跟烟草有关的投诉举报都可以打这个电话,帮助解决您所反映的问题。”打私打假稽查队队长郑群乐热情地介绍道,“另外也可以记一下咱县局专卖科的电话,直接联系我们进行处理。”

“3·15消费者权益保护日,作为一个优化消费环境、倡导诚信经营、保护消费者利益的节日,起着非常重要的导向作用,我们作为全县烟草市场的管理部门,对于营造和谐有序、诚实守信的卷烟经营秩序有着不可推卸的责任。我们将不断提升工作质量,加大打私打假力度,促进监管有力、行业自律、商户诚信,推动消费在安全轨道上实现高质量发展。”汝阳县烟草专卖局副局长昝京宜坚定地说。(洛阳市汝阳县烟草专卖局  郭世超)

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