“3+N”模式 让小店化身社区服务小中心

德清烟草专卖局(分公司)以党建为引领,扎实推进以社区便利店为主体的零售终端转型升级,丰富服务内容,拓展服务半径,增强辐射能力,激发消费潜能,着力通过三个“小中心”服务好“大民生”。

强化红色引领,打造党建活动小中心

德清县局以社区便利店为依托,积极拓展社区党建活动载体,以“新”入“心”,不断创新党建形式、丰富党建内容,打造党员群众喜闻乐见的党史“板凳课堂”、“围炉煮茶”红色分享会等新模式。定期在社区内组织开展红色主题宣讲,结合贴实际、接地气的授课方式、用通俗易懂、简洁明了的“乡音”,更好地将全国“两会”、党的二十大精神传递到群众中去;青年党员与党员零售户共同诵读红色诗词、品读红色经典,在红色故事中重温党的光辉岁月,在党史中汲取伟大革命的奋进力量;在零售户店内组织开展红色书籍交流会,党员与群众共同参与“读原著、学原文、悟原理”的共享共学活动,各自分享见解,畅谈感悟,在交流探讨中不断推动党的精神在基层的全面落地。

图为青年党员与社区群众共同学习二十大精神

满足社区所需,打造便民服务小中心

“以前在便利店买完大米和食用油,抗回去走一步要歇一会儿,年纪大了,实在是够呛。现在家门口有配送服务,真是太方便了。”陈阿姨乐呵呵的说道。为更好满足社区居民的多元化需求,德清县局帮助社区零售户构建“居民下单、社区服务”的订单式购物模式,以社区团购平台为主,以微信群、留言簿等为辅,居民只需要通过手机自主选择商品后,进行线上下单,便可享受便捷的送货上门服务购物体验,尤其方便了老龄、残疾等一些行动不便的特殊人群,将服务真正的送到家门口,切实发挥了“服务中心”的枢纽作用。“订单式”服务搭起了便利店与社区群众的连接平台,实实在在提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感,是构建居民幸福共同体的有力实践。

图为便利店老板与志愿者为社区居民配送商品

聚焦群众难处,打造帮困解难小中心

“有了这笔资助款,家里的经济负担减轻不少,我就能读大学了!”受助者蔡同学激动地告诉家人这个消息。为更好地解决群众的“急难愁盼”,情系困难家庭教育问题,守护寒门学子成长成才,德清县局以社区小中心为“基石”,对社区中经济困难的学生家庭进行情况摸排工作,并联合县团委、县教育局以及爱心企业共同开展“精实助学”行动,逐一到学生家中进行走访,仔细了解实际困难,送上爱心物资和助学金。在落实帮扶政策的同时,在精神上鼓励他们积极面对生活、树立正确的三观,学好专业本领。“精实助学”是打造纾难解困小中心的一个缩影,接下来,德清县局将继续深化一系列帮扶活动,做到覆盖更多群众数、解决更多烦心事、办好更多实在事,充分发挥好社区小中心的重要作用。

图为德清县局工作人员为困难家庭学生送温暖

接下来,德清县局将继续推动零售终端转型升级,以社区便利店为重要抓手,纵深推进服务链向社会大众延伸,在“红色教育、便民服务、帮困解难”的三元基础上,坚持社区化导向,持续探索智慧小店的服务内容,丰富社区小中心“3+N”功能价值体系,打造家门口的多元化“社区服务圈”。

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