浙江平阳：心系困难零售户 浓浓关爱暖人心

“庄叔叔,最近生意怎么样啊?有哪里需要我帮忙的您尽管说。”

平阳县烟草专卖局工作人员林圆踏着晨光走进“锦绣食品店”,拿起抹布与店主一同清扫起来。据悉,这家店是该局重点帮扶对象,店主庄齐达今年已经70多岁了,右眼残疾,生活困难,开了一家小食杂店维持生计,在了解到他的具体情况后,该局工作人员林圆帮助他申请了“香溢帮扶小店”名额,赠送了新的柜台,并定期到店里开展针对性的服务指导,帮助他清理门店、整理卷烟陈列、维护明码标价,原本陈旧、杂乱的小店焕然一新。在做好店堂环境维护的同时,林圆还耐心指导他熟悉“香溢坊”各项功能,助其提升数智经营能力。眼看着自己的小店一天天整齐明亮起来,他的眼睛也慢慢"亮"了起来。

图为平阳县烟草专卖局工作人员帮助庄齐达清洁店堂。邓上摄

庄齐达的故事并不是个例,依托“我与客户共成长”活动平台,平阳县烟草专卖局积极推动“香溢帮扶小店”工作落地深化,通过前期充分摸底调查,确认了165户弱势困难客户为帮扶对象,在为他们全额赠送柜台的基础上,后期持续为他们开展店堂维护、经营指导等个性化、亲情化服务,帮助这部分弱势困难客户自立自强,彰显了烟草行业的社会责任担当。(林圆)

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