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有效规范治理旅游市场秩序

2024-02-23 来源:经济日报 郭存举   加入收藏

春节期间,旅游市场进入消费旺季。与此同时,部分地区暴露出一些问题,涉及虚假宣传、强迫购物、价格欺诈等乱象,不仅扰乱正常市场秩序,也影响了旅游业整体形象,需引起相关部门高度警惕,以有效治理促旅游市场规范运行。

旅游业是竞争充分的行业,市场消费逐渐向高品质迈进,需求更为多元化、个性化,给旅游市场服务和管理提出了更高要求。对于旅游行业来说,这既是挑战,也是机遇。从发展方向看,只有不断加大优质产品和服务供给力度,在品质特色上下功夫、在服务精细化上做文章、在管理高效能上发力,才能真正实现长远健康发展。

去年以来,旅游行业强劲复苏,各地为了抓住网络流量,采取了各种办法,花样繁多新意十足。需要看到,要想让“流量密码”转变为“留量红利”,除了要有特色化文旅产品,还要有与之匹配的基础设施、消费环境、服务体系等。这些环节都会影响游客体验,也考验着当地的管理智慧。否则,即便游客慕名而至,也难以尽兴而归。

旅游业作为综合性产业,其发展需要多部门多领域共同推动。对于行业中存在的质量意识不强、管理水平不高、改进动力不足等问题,相关部门要有清醒认识,加强协同联动,认真剖析问题症结,补齐公共服务短板,不断培育新动能。

治理旅游市场乱象,需要在“有效”二字上下功夫。具体看,应紧盯乱象的根本症结,敢于亮剑、标本兼治,严厉打击各种违法违规和不诚信经营行为,从严惩治扰乱市场秩序的经营主体和从业人员,健全游客权益保护、部门依法监督、行业自律等工作机制,建立规范高效的市场准入和退出机制,避免“一阵风”“运动式”整治。

旅游业是国民经济重要支柱产业,高质量发展是必然选择。在经历高速增长之后,未来要提高供给质量和效益。旅游业的高质量发展,既离不开良性的市场秩序,也离不开政策制度的持续优化。面对新的机遇,旅游业需以消费者为中心,完善以信用为基础的新型市场监管机制,形成统一开放、竞争有序的市场体系。通过改善旅游形象擦亮城市名片,进一步释放消费潜力、增添消费动力、激发消费活力。


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