党业融合绘新景 客户暖心绽芳华

乌海市海勃湾区烟草专卖局(营销部) 辛可心

今年以来,内蒙古乌海市海勃湾区烟草专卖局(营销部)积极推动党建与业务工作深度融合,立足“支部堡垒添动力 基层营销创新优”书记项目,开展“客户暖心”系列主题营销活动,以实际行动解决零售客户的实际困难,全心全意做零售客户的明白人、贴心人,全力推动优质服务迈向新台阶。

做政策我来讲 的“ 有心人 ”

“客户经理不仅是行业政策的传播者,更是零售客户们的贴心朋友。我们要倾听零售客户的心声,为他们排忧解难,让他们在经营的道路上不再孤单。”市场经理柴俊杰如是说。

客户经理与党员“一对一”“师带徒”,始终从客户需求出发,及时掌握分析不同零售客户的经营情况,对应提出个性化的经营建议,为零售客户提供科学的店铺管理指导。同时,运用生动的案例和通俗易懂的语言,将复杂的市场动态和行业经验转化为简单易懂的内容,让零售客户对未来的发展经营有更加清晰的认识。

“柴经理,多亏你和同事们经常来我店里,一点一点教我各种经营知识,对我提高经营水平非常有帮助”。海勃湾区邦邦烟酒店老板非常感谢客户经理和党员带来的帮助。

做陈列我来助 的“ 贴心人”

“通过这次活动,我以党员的身份为零售客户带来了实实在在的改变,也为业务发展贡献了一点绵薄之力。”党员周敏杰参加活动后如是说。

活动中,客户经理与党员一道上门服务客户,动手做好整理示范,结合不同零售客户的商品库存、陈列喜好等因素,利用线上案例宣传“一对一”指导零售客户做好节日期间个性化主题陈列,通过线下实地走访“手把手”指导零售客户掌握操作性强的陈列技巧,切实优化了零售客户的店铺形象,得到了零售客户的一致好评。

“多亏客户暖心活动,现在店里的陈列美观大方,顾客一进店就能被吸引。”海勃湾区乐汇超市店长说道。

(图为党员为零售客户整理商品陈列,拍摄者:辛可心)

做困难我来帮的“暖心人”

“你们平日里工作挺忙的,还一直为我店里的这些小事操心,实在是太感谢你们了。”海勃湾区零售客户王爱英满是感动地说道。

“你店里生意越来越红火,就是对我们服务工作最大的认可。”客户经理任晓菲回应道。

海勃湾区烟草专卖局积极履行国有企业社会责任,主动解决客户群众的“急难愁盼”问题,持续提升零售客户的获得感与幸福感。同时,与乌海市爱心协会建立起爱心合作关系,深入了解公益项目开展情况,结对帮扶辖区内的困难儿童,全面学习为群众办实事、为社会做贡献的有效经验。

(图为党员节日期间慰问困难学生,拍摄者:张玮)

此次“客户暖心”主题营销活动是海勃湾区烟草专卖局(营销部)推动党业融合的深度实践。展望未来,海勃湾区烟草专卖局(营销部)将继续坚持以高质量党建引领高质量发展,积极推动党业融合向纵深发力,持续提升零售客户的获得感、幸福感和安全感,努力交出客户满足、群众满意的“优异答卷”。