暖心浓情为客户 用心服务办实事

“王大爷，快过年了，你的生意怎么样？你申请延续的许可证办好了，给你送过来了。”

“现在通过网上办理平台，在家里用手机就可以申请许可证延续了，你们还送证上门，服务真的太周到了。”当雄县烟草专卖局市场监管员周新旺送上已办好的许可证时，金益烟酒店的王宇感激地说道。

图为雄县烟草专卖局市场监管员为零售户送证上门。

近年来，河北雄县烟草专卖局持续开展“我为群众办实事”，强化服务理念、增强服务本领、落实服务举措，切实解决群众的“急难愁盼”问题，让群众享受更加便捷、优质、高效的服务。

雄县烟草专卖局市场监管员立足自身岗位职责，从日常工作入手，用心把服务做细做实，通过日常走访、商户微信群等多种方式，积极引导群众进行“掌上办”。并为年事高、偏远地区行动不便者提供许可证延续、变更、新办及送证上门等服务，让群众足不出户就能办理烟草专卖零售许可证，成功实现“零跑腿”。

图为雄县烟草专卖局为群众开展烟草专卖零售许可证预勘验服务。

“王老板，你好，你申请了烟草专卖零售许可证预勘验服务，现在和你预约一下预勘验时间，请你在申请的地址等候。”雄县烟草专卖局市场监管员吴桐热情地电话联系申请人王旭平。

“我想在汽车站附近开一家烟酒店，但对办理烟草证政策规定不是很了解，而且距离上也有点把握不准，没想到昨天刚申请的，你们今天就上门帮我解决了这个难题。”申请人王旭平激动地说道。

为进一步提升办证服务效率，尽可能减少因盲目选址后无法运营造成的经济损失，雄县烟草专卖局针对有需求的群众提供现场预勘验增值服务，市场监管员严格按照审核要求，对经营场所的选址、布局等方面给出合理性建议，确保正式申请一次通过，避免群众“往返跑”、承担不必要资金支出的风险，切实为办事群众提供便利，节约办事群众时间，提升服务群众效能。

下一步，雄县烟草专卖局将始终坚持群众服务无小事，持续把便民惠民利民举措落到实处，深入推进政务服务提质增效，进一步提升办事群众获得感与幸福感。（文、图/范龙龙  张路晗）