湖北应城：“三缕清风”吹旺夏日消费“烟火气”

烈日当空，热浪袭人。应城市烟草专卖局（营销部）以“清凉”为笔，以“服务”为墨，在炎炎夏日绘就一幅“环境降温、服务升温、营销焕新”的生动画卷。通过打造“清凉驿站”、优化商品陈列、开设云端课堂，为零售客户与消费者送去沁人心脾的夏日关怀，以“清凉指数”提升“满意指数”，点燃暑期消费“烟火气”。

第一缕清风：清凉驿站，打造“避暑胜地”暖人心

“这冷饮简直是‘救命水’！我顶着大太阳赶公交，差点热晕过去！”下午，一位满头大汗的市民冲进海达名烟名酒店，店老板笑着递上冷饮：“别急，先歇会儿，等公交才有力气！”

店门口，冰镇冷饮与温热菊花茶“一冷一热”贴心供应；店内，古风屏风隔出静谧空间，落地窗引景入室，配合《高山流水》的悠扬古筝声，营造出“店外暑气蒸，店内清凉春”的舒适体验。在烟草客户经理的建议下，该店精心打造“清凉角”：应急药箱、便携风扇、共享充电宝一应俱全，“绿植+流水”生态设计让室温直降3-5℃。

“环境升级后，日均客流量提升了40%！”店长兴奋地说，“周边居民都爱来这儿‘纳凉购物’，晚上还能在店里下棋聊天，成了社区‘清凉打卡地’！”

（图为零售户店里开放的“清凉”专区）

第二缕清风：商品焕新，激活“清凉经济”新活力

“冯老板，你这店大变样了！冰柜摆在门口，我老远就被吸引过来了！”陈河镇一位村民走进冯老板的便利店，直奔冷饮区拿了根冰棍。“今天特惠区还有花露水，夏天必备！”冯老板笑着回应。

在烟草客户经理的指导下，便利店采用“清凉经济”陈列法：冰柜移至店门口成“视觉焦点”，冷饮区按“彩虹梯度”摆放，色彩鲜艳、层次分明；日用品区精简优化，留出通道设置“夏日特惠专区”，方便顾客快速选购。“现在村民进门先买冷饮，再顺手带点矿泉水、便携风扇，客单价明显提高！”冯老板指着智能收银系统数据说，“调整后冷饮销售额周环比增长120%，共享充电宝、社区团购自提点等新服务，让店铺月均增收超1000元！”

从“杂乱货架”到“清凉专区”，从“单一售卖”到“场景体验”，应城烟草以商品优化撬动消费升级，让“清凉经济”成为夏日增收新引擎。

（图为应城烟草工作人员改造后的店铺样貌）

第三缕清风：云端课堂，点燃“雪茄文化”新热度

“原来雪茄养护这么有讲究！这次直播让我学到了‘清凉养护法’，就像给商品建了个‘避暑小屋’！”近日，应城营销部组织的“一路茄话”线上直播活动，让零售户王先生收获满满。

本次直播由省局联合安徽中烟共同举办，邀请三位中式雪茄烟文化传播人作为嘉宾，以访谈形式生动讲解雪茄历史、制作工艺、养护品鉴及配饮知识。雪茄零售客户代表分享“观察+开口”沟通技巧，教大家如何与消费者建立情感联系。互动环节的“清凉大礼包”抽奖，更是点燃了评论区，近5万人次观看，121.84万评论及点赞数，满屏祝福弹幕将气氛推向高潮。

“90分钟的直播，让客户对雪茄认知准确率提升65%，催生20余条个性化营销方案！”应城市烟草专卖局（营销部）工作人员介绍。

（工作人员为零售户指导经验）

从“清凉驿站”的贴心关怀，到“商品焕新”的消费激活，再到“云端课堂”的文化赋能，应城市烟草专卖局（营销部）以“三缕清风”吹散夏日燥热，吹旺消费“烟火气”。下一步，该局将持续深化“清凉+”服务模式，让清凉服务从“一时之需”变为“四季常伴”，携手零售客户共绘高质量发展“繁花图”，让夏日商路“清凉”长存、活力不息！（曾敏 左亚）