如何管理供应链中的企业社会责任？

消费者不仅关注产品和服务本身，也越来越重视企业社会责任，如何有效管理供应链中的企业社会责任是个难题。中山大学徐佳焱（第一作者）、广州大学段后胜（通讯作者）和华南师范大学邓思婧在国际权威期刊European Journal of Operational Research上发表题为《Managing social responsibility efforts with the consideration of violation probability》的论文，深入分析了应该如何管控供应链中不同企业的社会责任行为。

研究背景

消费者不仅关注产品和服务本身，也越来越重视企业的社会责任（CSR），这会影响企业形象并左右消费者的购买决策。企业的CSR行为对其自身具有深远影响，会改变其在消费者心中的形象。例如，耐克曾因在东南亚采用“血汗工厂”模式而被批评，被指控存在长时间工作、环境恶劣和工资低下等问题，因此被视为不负责任企业的典型，遭到消费者抵制。供应链中的CSR问题具有一个显著特征：如果供应链中某一家企业违反了CSR规范，那么同一供应链中的其他企业也将承担相应后果。2014年8月，昆山中荣金属制品有限公司发生爆炸事故，造成68人死亡、187人受伤。中荣为通用汽车（GM）的供应商戴卡提供铝制轮毂。事故发生后，公众开始关注GM和戴卡的管理问题，GM的供应也受到一定影响。

在实践中，企业有动力通过努力降低社会责任违规概率，因为一旦供应链中某家企业被曝光违反CSR（如产品不环保或涉及有害社会活动），其他供应链参与者的利润也会受到影响。为降低违规概率，供应链伙伴需要相互合作，提高整个供应链的CSR表现。我们观察到，现实中有些上下游企业并不总是愿意平等地投资CSR。例如，特斯拉在技术创新方面投入，以减少包装和浪费；然而，其锂电池供应商Capchem却被发现排放的废水中化学需氧量（COD）超标。也有许多成功的供应链CSR合作案例，例如宝洁的绿色包装案例，以及华为和苹果的供应链CSR项目。尽管推动供应链CSR项目可以降低违规概率，但供应链中参与者的积极性和努力程度并不相同。因此，在考虑违规概率的前提下，如何管理供应链中的社会责任努力，是一个值得研究的问题。

研究内容和发现

该文研究了以下关于供应链中CSR努力的问题：（1）当上游企业和下游企业都可以选择是否投入CSR努力时，不同情形下的最优定价和努力决策是什么？（2）CSR努力成本和努力效率对均衡利润有何影响？（3）上下游企业关于是否投入CSR努力的纳什均衡是什么？为研究上述问题，该文构建了一个包含制造商和零售商的供应链模型。制造商和零售商均可以选择是否投入CSR努力以降低违规概率。具体而言，主要讨论了以下四种模型：双方都努力、仅制造商努力、仅零售商努力、双方都不努力。

该文发现，在双方都努力的情况下，随着制造商努力成本的增加，零售商的努力水平可能上升或下降。此外，与双方都努力的情况相比，若仅零售商努力，其努力水平可能更高或更低；若仅制造商努力，其努力水平也可能更高或更低。该文还研究了制造商和零售商的决策矩阵，发现纳什均衡中制造商始终有动力投入CSR努力，而零售商可能选择搭便车，有时不投入努力。有趣的是，该文发现供应链总利润在双方都努力时未必最高，但在双方都不努力时一定最低。类似地，供应链的违规概率在双方都努力时未必最低，但在双方都不努力时一定最高。

来源：财经报道网