湖北潜江：318国道上，那盏永不熄灭的灯火

在318国道的昼夜更替间，来往穿梭的车流汇聚成流动的星河。就在这喧嚣与奔波的交汇处，“路顺超市”的灯牌始终亮着，暖黄的光透过玻璃门，既照亮了过往司机们风尘仆仆的归途，也见证了一段关于抗争与新生的故事。轮椅上的店主刘振林用蜷曲的手指叩开了数智化的大门，让这间小店从困境里突围，成了国道旁最懂人心的“知音驿站”。

刘振林店面招牌

旧困局，深陷窘境志不屈

清晨五点，第一辆货车的引擎声划破了国道的宁静，紧接着便是熟悉的呼喊，“老板，来包黄鹤楼！”刘振林闻声转动轮椅，稳稳停在柜台后。他深吸一口气，用胸口紧紧抵住柜台边缘，这是他二十年轮椅生涯找到的掌握平衡的方法，柜面上深深的压痕正是日复一日支撑的印记。

小儿麻痹症让他十岁后再没能站起，双腿始终保持着僵硬的弯曲姿态。蜷曲的手指也无法完全伸展，每次去够货架上的烟盒都要费些力气，偶尔还会打滑。找零时更要格外小心，他得用膝盖夹紧抽屉边缘防止抽屉滑落，再用拇指和食指慢慢捻起零钱，递到顾客手中时，总不忘笑着说句“您数好”。

妻子王贵芳刚从田里回来，裤脚上沾着新鲜的泥星子，鞋边还挂着几根杂草。她一进门就习惯性地扫向货架，目光落在货架第三层时，头瞬间皱了起来：：“红金龙和玉溪都空了大半，昨天就跟你说该补货了！”她长叹一口气，语气里带着几分无奈，更多的却是心疼。刘振林的头不自觉地垂了垂，指尖轻轻摩挲着柜台的木纹没说话。他何尝不知道缺货的麻烦，可店里连本正经的账本都没有，库存全靠脑子记，常常是顾客要某款烟，他才惊觉早已卖空，而角落里的云烟，盒身早已积了层薄薄的灰。

“货车师傅们赶时间，你在柜台后翻来翻去找半天，人家下次哪还愿意等？”王贵芳擦了擦额头的汗声音软了下来。她还记得有次，一位司机急着要两包中华，刘振林在货架上翻了十分钟都没找到，最后司机叹着气说“下次还是去前头的店买吧”，那句话，让刘振林沉默了一下午。

湖北省潜江市烟草专卖局（公司）客户经理李湘蓉第一次走访路顺超市时，看着眼前的景象也忍不住叹气：“老刘，你看周边的店早都用扫码枪收款、管库存了，你还靠打电话进货、脑子记货，再这么下去，真要被这国道上的车流甩在后头了！”

这话像颗石子，砸在了刘振林的心上。他猛地攥紧轮椅扶手，指节因为用力而泛白，轮椅往前挪了一小步，眼神里满是倔强：“李经理，你教我！我肯学！就算坐着，我也能把这事儿学会！”声音不大，却字字坚定。

新转变，智能管理破困局

2019年的冬天，寒风裹着国道上的尘土呼啸而过，却吹来了让刘振林心头发热的消息。潜江烟草“知音同行”便民终端改造名额下到周矶街道。消息传来那天，刘振林在轮椅上坐不住，硬是摇着车子到烟草公司去报名。路上的风刮得脸疼，他却顾不上捂，只觉得心里有团火在烧，恨不能立刻就把名额定下来。

刘振林店内知音同行背柜、地柜

潜江市局（公司）很快将刘振林纳入重点帮扶对象，他如愿搭上了数字化转型的快车。不仅给他店里配备了集进货、销售、库存管理于一体的智能终端系统，还免费升级了统一门头、LED灯带和卷烟推进器，让这个国道边的小店彻底告别了杂货棚时代。

“滴——”随着第一包烟扫码入库，屏幕上跳出“入库成功”的绿色字样，还同步更新了库存数量。刘振林盯着屏幕，嘴角忍不住往上扬，眼睛里闪着光。他试着用手指点了点屏幕上的“库存查询”，各种卷烟的数量、销售情况一目了然，再也不用靠脑子死记硬背。

后台报表很快给出了惊喜：改造后的第一个月，商品周转效率提升了40%，缺货率从35%降至8%，原本靠脑子记、电话订的粗放模式，变成了全流程数字化管理。更让他振奋的是，系统运行半年后，店铺利润率较改造前提升12%，熟客复购率提高近三成。那些曾因找货慢、价不清而流失的司机师傅们，如今成了店里的常客。

有次，之前走掉的那位要中华的司机又来了，看到整洁的货架和快速扫码的刘振林，笑着说：“老刘，你这店现在跟换了个样似的，找烟快多了！”刘振林笑着应道：“多亏了烟草给装的这套系统！”

当暖黄的路顺超市招牌在夜晚亮起，刘振林总会想起李湘蓉的话：“这不仅是换套系统，更是给你们小店安上了‘智慧大脑’。”科技的力量，正通过这个小小的终端，将行业政策的温度传递到千家万户。

共温暖，小店大爱传真情

系统稳了，货柜满了，刘振林心里的善意也渐渐有了更踏实的“落脚点”。其实他一直爱帮衬人，只是以前店里乱糟糟的，总怕帮不上忙。如今店里更像样，能做的事情也多了起来。

去年夏天，一场暴雨突然倾盆而下，跑长途的张师傅在店门口躲雨，手里攥着没电关机的手机，急得在店里转圈“我跟家里说好了到这儿报平安，现在联系不上，她们肯定要担心了！”刘振林看他焦急的样子，心里也跟着着急。第二天一早，他就让王贵芳去镇上五金店买了个插线板，回来后仔仔细细钉在柜台边上。还贴了张纸条：“免费充电，放心使用。”

从那以后，店里的“便民服务”慢慢多了起来。王贵芳找了个纸箱，专门用来代收司机们的快递，还在上面记着取件人的名字和电话。角落里放了一摞折叠伞，伞柄上系着红绳，谁遇上雨天没带伞，都能免费借走。柜台旁边的不锈钢桶里，永远装着保温壶里倒出来的热水，旁边还摆着几包纸巾。

一天晚上十一点多，司机老李端着一桶泡面推门进来。“老刘，又给你添麻烦了，想借点热水泡个面。”刘振林连忙指了指不锈钢桶：“不麻烦！热水管够，你尽管倒！我特意备着保温壶，就是怕你们跑长途的，半夜想喝口热的。”老李泡着面和刘振林聊着路上的事，暖黄的灯光映着两人的身影格外温馨。

零售户在刘振林店里开诚信互助小组年会

后来，潜江烟草组织零售户成立诚信互助小组，刘振林主动申请让路顺超市成为小组的活动点。有次开年会，十几位零售户围坐在店里，看着满货架的卷烟和智能终端都忍不住称赞：“老刘，你这店真是咱们的榜样！”刘振林笑着说：“都是靠大家帮忙，靠烟草的好政策扶持，我的生活越来越有奔头啦！”

如今，318国道的车流依旧日夜不息。晚上11点，刘振林把最后一笔账“滴”进系统，灯光透过玻璃洒在空荡的柏油路上。他顺手把轮椅靠背调低，让僵直的双腿稍稍放松，轻声说：“灯亮着，人就踏实。”

王贵芳端来一杯热气腾腾的白开水递到他手里：“烟草给咱点亮了这盏灯，咱就守着这灯，一直到头发白。“刘振林接过水杯，指尖传来温热的触感。窗外，红色的门头灯和白色的LED灯带在夜色里交相辉映，细长的光带，足够把每一位归人的路，都照得通明。他没再说话，只是轻轻摩挲着手边的扫码枪，那一声声“滴滴”声里，藏着一间小店的新生，也藏着318国道上，一盏永远不肯熄灭的暖灯。（吕长顺、扈仪）