湖北潜江：把青年微光汇成发展火炬

在高质量发展的新征程上，基层一线的微创新如何汇聚成改革的磅礴力量？青年员工的活力又如何转化为服务企业、提升效能的现实成果？在湖北省潜江市烟草专卖局（公司），一个名为“红色光合”的创新工作室，以他们的实践给出了生动答案。成立四年来，这个工作室打破壁垒、聚力攻坚，不仅成了一片孵化创新成果的沃土，更成为一支助力企业高质量发展的生力军。

把牢红色“方向盘”，激活青春“发动机”

“红色光合”这四个字，不仅是工作室的名称，更镌刻着团队的核心精神与发展逻辑。“红色”是不变的旗帜与方向——始终以党建为引领，让创新脚步紧紧围绕群众需求和企业发展运转；“光合”是鲜活的方法与路径——如同植物向阳般，将青年员工的奇思妙想、闯劲干劲，通过系统化的实践转化，变成破解工作难题、提升服务质效的真实能量。

工作室简介栏

为让“红色光合”的理念真正落地生根，工作室探索建立了高度灵活的柔性组织机制。它彻底打破传统的部门与层级界限，以任务为导向，实行项目化组建、动态化调整的运行模式。

每当有新课题或新任务，来自不同岗位的成员便可根据专长和兴趣，迅速集结成创意组、拍摄组等临时团队。项目完成后团队即解散，成员回归各自岗位，或流动至新的项目组，这种任务召之即来、人来即能干的模式，彻底打破了过去部门之间“各吹各的号”的僵局，为青年员工打造了一个没有边界限制的干事创业平台。

成员拍摄短视频

“在这里，我们就像一个个活跃的‘创新细胞’，再也不用为‘好想法没人搭伙’发愁。”工作室成员谢川的话道出了大家的心声，“只要点子有价值，很快就能找到志同道合的伙伴，干活的劲头更足了！”

让服务跑起来，客户少跑腿

创新行不行，客户说了算。工作室成立以来，始终把群众急难愁盼、工作堵点难点作为创新的出发点，用一项项看得见、摸得着的成果，让创新真正惠及群众、助力工作。

零售户订烟看不懂文字流程？工作室就拍短视频教程，从怎么点、怎么选到怎么结算，一步步演示，连70多岁的零售户大爷都学会了，感叹道：“以前看文字头大，现在看视频，几分钟就明白！”

普法宣传太“老套”？他们就编情景短剧。把烟草专卖法条文融进老板卖烟遇假货、顾客投诉怎么办这些日常场景，拍成十几分钟的小片子，零售户看得津津有味：“没想到学法规还能这么有意思！”这几年，光是这类普法视频就收获了上千条好评，真正做到了看戏学法、轻松懂法。

服务标准不统一，新老员工差距大？工作室便开启蹲点调研模式。他们连续三个月跑遍了城区、乡镇的大小零售店铺，把营销服务的每个环节都研究透，从进店怎么打招呼到陈列怎么摆好看，连语气语速都有示范。新员工入职后跟着视频学、对着手册练，很快就能上手。一段时间下来，服务误差率降了一大截，零售户满意度也跟着“水涨船高”。同年，潜江市局（公司）更是在全省客户满意度测评中荣获第一名。

最让新开店老板点赞的，是准营审批流程的优化。工作室通过QC攻关，把资料审核、系统录入等环节重新梳理，把审批流程速度加快，这项课题也荣获全省系统第十一届质量管理（QC）成果三等奖。“现在办烟草证很方便，各项资料准备齐全，工作人员很快就能按照流程给办理了，办理结束都会及时告知我们。”一位刚开店的小伙子拿着崭新的许可证脸上满是喜悦。这四年，光是这项流程优化，就为近千名新客户节省了约300小时的等待时间。

QC活动现场

拆掉“部门墙”，跑出成长“加速度”

红色光合工作室不仅是攻坚克难的创新平台，更是青年人才成长成才的“孵化器”。

在这里，来自不同岗位的年轻成员通过项目实践获得了多元化的成长路径：有的从营销案例研究中脱颖而出，成为独当一面的内训师；有的在短视频创作中掌握了新媒体传播技能，成长为内容制作骨干；还有的通过深度调研与报告撰写，锻炼出扎实的分析与表达能力。

这份成长在更广阔的舞台上得到了印证。2020年，潜江市局（公司）荣获全省烟草商业系统“精益十佳”基层单位称号，这一荣誉是对工作室持续推动管理创新与提质增效的充分肯定。2022年，工作室成员代表市局（公司）参加全省商业系统辩论赛，凭借过硬的专业素养和出色的临场发挥，团队勇夺三等奖，成员朱明靖被评为铜牌辩手，充分展现了团队扎实的综合实力与青春风采。

这种成长，离不开潜江市局（公司）构建的系统化支持体系。通过实施三级导师制，组织跨地域交流学习，提供专业培训资源。这些举措，不仅体现了单位对青年发展的高度重视，更彰显了为企业长远发展培育人才的深远考量。

如今，“红色光合”的故事还在继续。这群年轻人说创新就像种庄稼，既要低头干活，也要抬头看路。未来，他们他们还将继续扎根基层、聚焦需求，把更多看似微小的创意，变成服务客户的大实效，让青春的光和热，在服务客户、赋能行业的土壤里，结出更饱满、更丰硕的果实。（扈仪、吕长顺）