全国人大代表张广敏：增强行业社会责任意识

“目前，全国约有上千万视障人士，需要更多及时的帮助和鼓励，包括健全各种关爱服务体系。这也是我国在加强社会保障和服务、推进社会治理共建共治共享上不断发力的重要内容。”全国人大代表、福州市盲校辅导员张广敏说。

日前，张广敏代表和视障人士调研了9家银行，发现银行对视障人士办理银行卡等业务仍存在程序规定不一、执行服务差异较大等问题。“相关部门应对此加大监管力度。”张广敏代表说，“建议银行等金融单位就保障视障人群平等享受金融服务权利建立统一的共识和服务规范，切实增强行业社会责任意识。”

张广敏代表说，具体而言，一是组织开展行业内全员培训，利用典型案例，加大有关法规、制度、标准的宣传和倡导，提高从业人员相关理念和服务水平。二是支持有关部门和中国残联、中国盲协等机构共同建立评测机制，定期发布评测结果，激励银行业改进视障人士办理金融业务难的状况。三是应加大对视障人士享受金融服务相关技术和产品的研发，政府部门对有关课题可适当予以政策倾斜，真正让视障人士在迅速发展的信息化新时代不掉队、不落伍，能够一起分享美好的金融生活、数字生活、幸福生活。