江苏省连云港市连云街道“问题清单”变“履职清单”

经济网江苏讯 在党史学习教育中，江苏省连云港市连云街道坚持把深化学习和“我为群众办实事”实践活动紧密结合、贯穿始终，不断增强党史学习教育针对性和实效性，优化流程、提高效率、创新举措，确保将民生实事办到实处，党史学习教育初见实效。

民有所呼，我有所应。为群众办实事解难题，就要想群众所想、忧群众所忧。连云街道坚持问题导向，充分利用街道“一门受理”服务窗口，设立咨询台，专门为群众答疑解惑，汇总上报群众需求，不断提升服务质效。街道社区两级联动，在主干道、居民小区张贴服务热线，发挥网格员作用，定期走访辖区居民，倾听民声民意，撰写民情日记，第一时间掌握群众需求，及时完善服务项目及方式。严格落实“一委三会”制度，对涉及居民切身利益的事务进行民主协商、公开表决，重大事项均征求群众意见，为惠民便民出实招。

急难愁盼，上门代办。大力发挥党员志愿者引领聚合作用，云台社区成立“小红帽”志愿服务团，印发连心卡500余张，标明服务热线、服务项目和负责人员，把群众的“问题清单”变成“履职清单”。荷花社区打造“小网红”志愿服务品牌，通过在网格内选拔“小网红”，带动群众参与自我管理自我服务，让群众足不出户解决问题。街道34个支部微家全部投入使用，每个微家均配备专职网格员提供服务，具备党群服务中心所有功能，实现人在格中走，事在格中办，服务零距离，管理全覆盖。

线上线下，双管齐下。随着政务服务智能化的开启，街道将为民服务搬到线上，通过智慧社区、微信平台等途径，对服务项目、政策要求、申报流程等信息进行广泛宣传，并直接对照相关要求在线上开展资料初审、反馈工作，提高服务效率。同时针对老龄人、残疾人等特殊人群，开设绿色窗口，配备专人接待，开展“一对一”、“一站式”服务，多举措确保政策落到实处。自为民服务中心成立以来，办件量已达1254件，接待各类咨询876次。

（文、图/巩雪）

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