山西地方电力有限公司交口分公司：监督发力 提升服务质效

“最近受大雪、大风恶劣天气影响，造成多条电力线路和设备受损跳闸，你们这儿停电没？多长时间来的电？他们服务质量好不好、抢修效率高不高……。12月10日以来，山西地方电力有限公司交口分公司纪检人员采取问卷调查函询问、走访电力客户等方式，深入各乡镇个体工商户、居民小区等，多层级收集服务意见建议，调研客户需求，及时祛除影响营商环境的“末梢梗阻”。

自本次专项监督开展以来，公司纪检人员对基层供电所工作人员服务行为、电价执行、报装时限故障抢修、客户满意率等方面的情况进行了5轮次明察暗访，提出整改意见12条，帮扶指导“三不指定是哪些内容”“风险点在哪里”“三零三省”等情况。据统计，公司已累计受理客户表扬工单23笔，最多的一天之内接到了5张“表扬工单”。

下一步，地电交口分公司纪检人员将开启“纪检+保电”的监督合力，坚持服务弱项在哪里，纪检监督就跟踪到哪里，继续通过走访客户进行“转作风、提服务”意见征集，收集对该公司改进工作作风、提升优质服务的意见和建议，并将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施，打通服务上门“最后一公里”，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，以清风正气护航公司高质量发展。

（文/山西地方电力有限公司交口分公司 孔晓瑞）