北大荒集团黑龙江二九〇农场有限公司强化供热服务保民生

为了提高供热效率和服务质量，确保突发问题能够及时处理和解决，二九〇供热公司积极组织维修服务队伍，形成联查、联排、联修机制，加强供热管网、换热站的巡查与调试工作力度，确保家家户户住上暖屋子。

图为绥滨县县委书记何佳检查供热工作 摄/武寿泉

二九〇供热公司以“服务为民、保障民生”为原则，牢固树立立足本职、服务用户的工作理念，本供暖期入户访民问暖800余户，供热维修人员每日进行入户走访，对居民反映的供热问题及合理的诉求进行处理，同时建立问题反馈台账，坚持每日供热问题清零，帮助职工群众解决“管道排污、赃物清除、立杠堵漏、滤网换洗、跑风排气”等问题1300余项。

图为供热公司工人抢修处理故障 摄/武寿泉

二九〇供热公司在供暖期间24小时值班，随时解决可能出现的问题，让居民温暖过冬。为了提高服务质量，维修人员与社区居委会建立了沟通机制，定期收集用户的反馈意见，及时做好问题处置工作。

图为鹤岗市副市长高健检查供热工作 摄/武寿泉

12月16日，鹤岗市副市长高健一行来到二九〇农场有限公司，调研冬季供热工作。在供热公司，高健详细询问了解了燃煤储备、锅炉运转和当前供暖情况，并叮嘱企业要强化服务保障，不断提高供热质效，切实夯实冬季供热稳定运行基础。

高健指出，冬季供热事关百姓冷暖，涉及千家万户，是一项重要的民生工程。要时刻把群众的冷暖放在心上，扎实做好供热各项工作，切实提升供暖质量和服务水平，确保广大群众安全温暖过冬。

高健要求，要严格落实企业主体责任和行业部门监管职责，各司其职、协同配合，统筹解决好供热链条中的各类问题，全面提升热源保障能力、管网运行能力和管理服务能力，确保温度稳定达标。要做好应急预案，面对可能出现的极端天气和供热故障，及时快速妥善处置。要时刻绷紧安全生产这根弦，强化底线思维，增强安全生产意识，压实安全生产措施，落靠安全生产责任，保证供热工作安全平稳运行。 

（文、图/北大荒集团黑龙江二九〇农场有限公司  武寿泉  徐鹏）