帮办代办零距离 为老服务暖人心

为进一步贯彻落实“三服务”工作，江西省赣州市医疗保障局瑞金分局持续开展帮办代办服务活动，针对在瑞金居住且外省参保群众提供暖心服务，方便广大群众跨省通办。

3月14日上午，肖老先生一早来到瑞金市政务服务中心医保窗口，向工作人员寻求帮助。经了解，肖老先生是瑞金市沙洲坝镇人，已年迈70，是贵州省遵义市务川仡佬族苗族自治县退休职工，退休后一直在瑞金居住。前些年，凡是有医疗费用报销都是“两头跑”，后得知国家异地就医备案的政策实施，可以在就医地医院直接报销。但肖老先生不懂手机操作，特意前来瑞金分局医保窗口代为办理。工作人员得知情况后，快速联系务川县医保局工作人员，沟通登记流程，帮助肖老先生线上办理好异地就医备案。最后，肖老先生连连道谢，感叹道：“多亏你们帮助，再也不用‘两头跑’，太感谢了！”

下一步，赣州市医疗保障局瑞金分局将持续以“强服务”为目标，以全省“大抓落实年”活动为契机，持续落实帮办代办工作，让群众感受到有温度的服务，彻底打通医保服务的“最后一百米”。

（赣州市医疗保障局瑞金分局  陈文丽 罗蓁 谢利芳）