山西地方电力有限公司石楼分公司：“电管家”上门服务 当好企业“贴心人”

“你们定期上门来检查我们的用电设备，并且提醒和帮助我们及时处理安全隐患，我们生产起来就更放心了，感谢你们的贴心服务！”3月20日，鸿盛达建材有限责任公司负责人对山西地方电力有限公司石楼分公司西卫供电所服务队表示感谢。

为持续提高优质服务水平，不断优化电力营商环境，确保企业用电设备安全稳定运行，地电石楼分公司各供电所积极行动，组织服务队深入辖区内各企业，对配电室、供电设备、应急保安电源配置、火灾隐患等方面进行全面细致检查，与各企业负责人沟通交流，了解其生产方式、经营状况、近期规划及用电需求，结合企业实际“量身定制”用电方案。就当前供电形势、现行电价标准、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见，并对存在的安全隐患提出详细整改措施，及时与企业跟踪整改情况，提升供电安全可靠性。针对辖区内企业各自的用电特性，服务队向企业工作人员讲解合理用电、节约用电、安全用电方面的知识和政策，有效架起了沟通桥梁，用实际行动诠释“你用电、我用心”的优质服务理念，同时积极宣传“网上地电”APP的使用，“手把手”帮助客户正确使用线上软件，体验足不出户实现所有用电需求，享受“指尖办电”服务体验。

“非常感谢电力公司多年来为我们提供的优质服务，为我们企业生产提供了坚实的用电保障。”鸿盛达建材有限责任公司负责人再次对服务队表示谢意。

截至目前，地电石楼分公司共累计服务各类企业5家，解决各类用电需求4个。 企业发展，电力先行。近年来，该公司始终在提供优质服务上做“加法”，坚持从客户的角度出发，不断提升营销服务质量，强化服务保障，深化服务举措，助力企业降本增效，让供电服务更贴心、让客户办电更舒心、让企业用能更省心，为企业安全生产提供坚实保障。

（文、图/山西地方电力有限公司石楼分公司 周丹海 贾虎智）