北大荒集团黑龙江二九〇农场有限公司：“屋子暖了， 老百姓的心就暖了”

阳春四月好风光，龙腾虎跃奋进时。在这春光明媚、和风拂面的日子，二九〇农场有限公司供热公司门前，每天都有数十台煤炭运输车辆，排着长长的队伍陆续等待检斤过秤入场卸煤。在供热公司煤炭堆放场里，一台挖掘机轰鸣地甩着铁臂膀上下运煤，2台铲车马力全开进行推煤。手执小红旗的安全员与机关各部门、纪检等老干部、职工代表组成的煤炭入场验收监督小组成员，构成了一幅交相辉映、热闹非凡的3.5万吨煤炭有序接收入场的壮美画卷。

职工群众过冬冷暖问题始终是农场党委的“心病”，全力以赴保障和改善民生是根除“心病”的良方，抓好供热项目建设是解决民生问题的关键。“抓民生不能像踢足球，遇见困难就回头，要敢于碰硬，把资金、决心、服务都用到老百姓身上，民生工作自然就搞好了。”农场党委书记魏玉田对保民生工作高度重视，亲自督导规划。

精准施策决策暖人心。“只有屋子暖了，老百姓的心才会暖。如果连老百姓冬天住个暖屋子的需求都满足不了，那还当什么官?保供暖、保民生是使命、是责任、是担当；我们要的不是口号，是措施、是方法、是效果。”农场党委书记魏玉田在“提升供热质量 保障百姓民生”推进会上态度坚决地说。去年，农场党委针对历年来民生问题中反应最强烈、最热点、最难点的冬季供暖不达标问题“痛下杀手”，力争温度不达标誓不罢休。

光说不练假把式，农场为早日摸清“病根”该出手时就出手。2023年3月初，就提早组织社区、居委会、供热公司等工作人员，走访排查3000余户供热不达标的具有代表性居民家庭，最终确定了管线老化、年久失修造成各种“跑冒滴漏”问题是供热质量上不去的主要因素。农场通过积极争取上级资金及自筹资金的方式，投资2100万元，改造更新供热管线2万米，更换自来水管线4456米，使供热管线更新完成率达到50%以上。

农场在项目招标、施工及验收整个过程中，成立由安全、质检、纪委等多部门组成的管理领导小组，对项目施工进行全程监督，决不允许出现半点偷工减料行为，全方位保证工程质量、安全及施工进度。在楼房地沟管道工艺上，将原有焊接钢管全部更换为新型PE-RTⅡ型材质管道，提高管道耐腐蚀及耐高温，最大限度延长管道使用寿命，降低后期维修成本。

“以前供热不达标，温度上不去，老百姓天天找我们有啥用，管线老化到处‘跑、冒、滴、漏’，这边烧那边跑都白白浪费了。现在都是新更换的管线，不仅供热质量好，而且更结实耐用，延长使用寿命不说，我们维修人员工作量、工作强度减轻了许多，多少个年三十是在时刻准备抢修中度过的，今年还能在家安稳过个团圆年呢，以前做梦不敢想的事。”供热维修人员管延祥说出了心里话。

迫切的责任感和使命感让农场党委一班人练就一身“守正创新、担当作为、勤政务实、碰硬破局、心底无私”的责任担当，加上科学分类，精准施策，“实施供热管网改造、强化原煤采购管理、保障维修优质服务、严厉打击私拉乱接、完善供热补贴政策、清收历年费用欠款”等一系列组合拳，成功打出了企业高质量运营和职工群众安全温暖过冬。

心系百姓，服务暖人心。“往年一到冬季是咱们最忙的季节，每天反映屋子冷、供热不达标的老百姓和电话络绎不绝，从早上接待到晚上下班，解释得口干舌燥也不管用。”“老百姓不是看你说什么，老百姓要的是结果，现在屋子热了，温度上去了，你让（人家）来，人家也不来了，有那功夫都看看电视聊聊天在家享受多好。”农场信访办公室工作人员的简短话语，充分显示出了今年百姓对农场供暖的满意度很高。

为保群众满意二九〇农场，党委果断决定要双管齐下，把同步提升供热供水高质量运营能力和服务百姓能力，合成一盘棋来下。首要任务是对供热公司干部和技术人员进行调优选配，建立综合维修队，抓好供热运营安全生产、维修、抢险能力。然后为供热锅炉 、辅机设备、电气设备及环保设备以及换热站检修维护保养等方面，配备了高素质、懂技术的人员。

农场还从点滴细微之处着手，成立了1支应急抢修队和3支日常排查抢修队 ，24小时对管网进行排查维修，设居民诉求接待室，建立供热供水诉求热线台账，第一时间按照居民的诉求，及时安排维修人员到现场解决问题，对于不能马上解决的诉求，在72小时内给予处理，并建立问题反馈台账，每日必须将供热供水问题清零。一系列服务举措悄无声息地把老百姓的怨气、怒气转化成了夸奖、称赞。

“口碑不是吹出来的，是实实在在干出来的，自己夸好不行，得老百姓认可才叫真的好。”供热公司收费员徐鹏脸上写满自豪。老百姓只有真正享受到幸福红利，才能迸发出发自肺腑的赞叹；只有真正感受到高质量服务，才能表达出发自内心的满意。

如今，在这里流传着一句俏皮嗑，“老太太以前穿棉袄，室内供暖好不了，老太太今冬穿花裙，室内温度更迷人”。走访入户调查结果充分显示，2023年冬季，这里供暖室内平均温度达23℃-25℃，超过黑龙江省冬季供暖室内温度标准，获得老百姓一致称赞，吸引鹤岗市和周边市、县、农场前来学习交流经验的人一拨接一拨，犹如冬季供暖温度一样居高不下。

砥砺奋进 成效暖人心。“我们每日接收入场煤炭3000余吨，每年临近供热期结束是煤价最便宜时段，较煤炭需求高峰每吨至少可节约80余元，预计采购原煤3.5万吨，节约资金300余万元左右，原煤质量、数量、热卡准确达标，接收管理储存程序安全规范，为今冬高质量供热保百姓温暖过冬做足了准备。”供热公司法人李世海介绍道。

“该花的钱不能省，该省的钱不能花，好钢要用在刀刃上。”这是农场党委“持家”过日子保供暖的真实写照，精打细算在“冬煤夏储”反季购煤举措上体现的淋漓尽致。据了解，节省的资金将继续投入到今后的供暖维修、补贴及物件更新上，让职工群众住上暖心房，安全温暖度过寒冬。但在该花钱的地方也绝不抠搜，下一步积极争取上级投资2900万元，建设换热站5个，按照先“急、重”后“缓、轻”的方式，对剩余50%供热老旧管线进行整体规划更新改造，使职工群众生活更先进、方便、快捷，力争把农场打造成边境冬季最佳宜居小城镇。

“今后，我们将一如既往地把保障改善民生作为工作的核心任务，让老百姓的幸福感提升不仅是住上暖屋子，还要辐射扩大到就业、医疗、养老等方方面面，真正过上更加和谐、幸福、高质量的生活。”党委书记魏玉田意味深长的话语，承载了二九〇人民对美好幸福生活的期盼和希望。

(文/北大荒集团黑龙江二九〇农场有限公司  武寿泉 王淑霞)