“张老板,我又来店里蹭WIFI、给手机充电了。”“欢迎!欢迎!设个休闲区就是让你们休息的。你的会员积分可以兑换礼品了,你看是帮你继续积分,还是现在兑换?”食杂店老板张李杨和来客闲聊着。
张李杨是云南省大理州南涧县宝华镇虎街村村民,他年轻的时候外出打工,后来回到村里,在村街中心位置开了个食杂店,经营酒水、百货及本地土特产品等。
张李杨在整理货物。摄/施筱冉
张李杨的家乡虎街,当地人又称“猫街”,虎街以“古”而闻名,村中有“十二兽神舞”、“母虎日历”等众多的古代文化遗存,2014年11月被国家住建部命名为“中国传统村落”。
“我们虎街村村民收入普遍不高,在房屋建筑上没有投入太多资金,也可能是村民们喜欢遵循古风,不愿意让祖先生活过的庭院随意改变,这使得来虎街游玩的人们能够感受到与现代社会不同的古朴与纯净。”张李杨说,“以前在外工作的时候,我一直想找机会回来家乡发展,我很喜欢虎街家乡的村貌和文化,在这里生活一辈子是很幸福的事情,后来也是因为要照顾家庭的原因回来开了食杂店。”张李杨因为乡愁返乡发展。
2020年,张李杨的小店申请加入烟草现代终端服务,刚开始他对管理系统运用可谓是一窍不通,可是加入终端的首要条件就是能够做到全店铺管理、全渠道支付、全商品扫码和有会员的“三全一有”管理。为此,张李杨找到南涧县烟草专卖局客户经理,学习系统运用的方法和技巧。凭借爱钻研的劲儿,她很快就学会了系统的基本操作技巧,并慢慢摸索掌握了系统里的各项功能。
现在,张李杨能够通过系统数据了解自己店铺经营商品的购销存情况及盈利水平,清楚地掌握店内畅销品、平销品以及滞销品在所有经营商品中的占比情况。同时,在客户经理的帮助指导下,张李杨申请建立了一个乡村金融服务网点,帮助村民解决了代缴话费、水电费和快递包裹代存等业务,小店的客源也更多了,生意也越来越好。张李杨介表示“接下来,我还想卖点虎头、虎面之类元素的小饰品,既能装饰铺面吸引游客,又能宣传我们的虎街文化。”
目前正值虎街茶马古道的旅游旺季,张李杨便试着把到店的外地游客也发展成为自己的店铺会员,这样可以不断了解游客对当地商品的需求,将收集到的数据进行分类、分析,为接下来更好地满足游客消费需求,为游客提供更优质的服务奠定了坚实基础。
古朴虎街。摄/施筱冉
“现在路也通,水也通,各方面生活条件都变好了,我们文化生活也丰富起来了,吃完晚饭时常跳跳舞,打打歌”。张李杨说,“作为留守家乡的新一代人,我们一定会保护好我们村这些历史文化,也希望吸引越来越多的游客来这里感受虎街的古朴魅力。”
(文/云南省大理州南涧县烟草专卖局(分公司) 毕梦云)