“免证明”申请 “不打烊”办理

“您好，瑞金医保，请问您需要办理什么业务？”

“你好，我现在人在泉州需要住院治疗，可以通过电话办理登记吗？”

“可以的，现为您办理异地备案。请您提供患者的身份证号码。”工作人员沉稳且专业地回应。

清明节假期，江西省赣州市医疗保障局瑞金分局经办服务窗口接到来自省外谢先生的电话。谢先生在电话中表示，他因突发疾病需要住院治疗，但身处泉州，距离瑞金较远，无法亲自到现场办理异地就医备案业务。医保窗口的工作人员接到电话后，首先安抚了谢先生的情绪，并告知他可以通过支付宝-赣服通-医保专区-异地就医自助备案的方式，自行申请异地备案。工作人员还特别提醒谢先生，及时领取激活医保电子凭证，在备案成功后，不仅可以用社保卡，还可以用医保电子凭证在备案地的全国跨省异地就医联网定点医疗机构直接刷卡结算。

医保窗口的工作人员在假期期间仍然坚守岗位，随时准备为群众解决“急难愁盼”的问题。通过电话、网络等多种渠道，为群众提供便捷的医保服务。这种“免证明”申请、“不打烊”办理、“智能化”审核、“零等待”响应的服务，不仅提高了办事效率，还极大地满足了群众的需求。

（文、图/赣州市医疗保障局瑞金分局 罗蓁 罗琦 袁娟华）