随着社会的不断发展,人民群众对社会保险的需求日益增加,对社会保险服务质量提出了更高的要求。2024年以来,河北省宁晋县人社局三举措促进社保经办更加惠企利民便捷高效。
建立“一站式”服务机制。整合社保征缴部门和税务征缴部门的经办职能,设立“社保税务”联办窗口,实现了参保企业和参保职工在一个办事大厅就能办理参保和缴费业务,减少了办事时间和成本。
线上线下融合办理。优化社会保险参保登记、申报缴费流程,实现了线上线下融合办理。企业可以通过网上社保平台增减人员并通过税务平台申报缴费,极大的方便了企业办理社保业务。
业务提升让群众更放心。围绕社会保险业务技能、办理事项、纪律要求、沟通技巧等内容加强对窗口人员的业务培训,不断增强工作人员业务能力。常态化开展窗口服务纪律作风督察,严格落实奖惩措施,做到奖优罚劣、激励有效,努力打造学习型窗口、服务型窗口、效能型窗口,切实提升群众幸福感满意度。
(文/宁晋县自媒体协会 李倩、宁晋县人社局 颜爽)