小小路标，让政务服务“触手可及”

2023-12-01 来源：经济网　加入收藏

“通过扫描这个二维码，即可了解山西省盐湖区范围内各个政务服务点的位置、电话，了解300余个事项所需要的办事材料、流程、审核要点以及时限，非常方便。”盐湖区行政审批服务管理局的工作人员介绍，这一个小小的“盐湖区政务服务路标”二维码，能够让群众切身体会到政务服务的“高效便捷”。

群众利益无小事，盐湖区行政审批服务管理局立足企业群众实际需求，聚焦企业群众因“不清楚、不理解”导致的“多跑腿”这一难题，充分发挥数字政府创新赋能优势，在全省率先推出“政务服务路标”，不断推动全域内政务服务向数字化、标准化、便利化提升，持续擦亮盐湖政务服务品牌。

服务地图“精细化”。“盐湖区政务服务路标”收录了运城市政务服务中心、运城经开区政务服务中心、盐湖区政务服务中心、盐湖高新区政务服务中心以及21个乡镇（街道）便民服务中心、5个商贸聚集区、96个帮办服务点的地址、咨询电话及位置导航，构建起全方位立体化的政务服务网络，群众可以根据自身需求前往就近地点办理，为群众提供“精准定位”的服务功能。

服务清单“公开化”。“盐湖区政务服务路标”涵盖了个人、企业常办事项300余个，进入“怎么办”页面后，群众可自行按需求查询办理事项所需要的材料清单、办事流程、所需时间、后台审查要点、现场勘验要点等内容。满足群众的个性化办事需求，帮助群众直观了解办事要点，推动政务服务公开透明，实现群众“足不出户”即可一次性准备好办事材料，掌握办理要点，真正做到“最多跑一次”。

服务能力“全面化”。通过多渠道全方位地推广活动，“盐湖区政务服务路标”已经走进了大街小巷，群众除了可以在政务服务场所找到“服务路标”，在楼道里、电梯中、家门口都能够随时通过“扫一扫”了解服务信息。结合本年度开展的全域帮办代办等服务能力提升活动，全面提升政务服务人员的能力素质，让“高效便捷”的政务服务迈向基层，来到群众的“家门口”，真正提升企业群众的幸福感、获得感。