河北省宁晋县苏家庄镇：贴心服务暖民心 兜起民生“保障网”

为进一步落实贫困群众救助政策，近年以来，河北省宁晋县苏家庄镇依托12345政务服务便民热线移交问题线索，及时解决群众难题，最大限度地保障了困难群众的切身利益。

近日，苏家庄镇接到12345热线交办“残疾人赵某申请办理低保”的求助后，第一时间安排相关工作人员与赵某取得联系并进行了现场核实。经了解，赵某为视力一级残疾，属于重度残疾情况，生活不能自理，常年需要配偶照顾，且家中两个子女均在上学，家庭收入低微，符合救助标准。针对赵某困难情况，该镇在详细解读低保政策和办理流程的同时，指派专人全程协助赵某整理申请材料，以最短最快的时间高效完成材料提交、结果公示、资金发放等流程，为赵某家庭增添了生活动力，重燃生活希望。

急群众所急，解群众所困。该镇紧密结合12345热线“有呼必应、有难必解”，以“办实事 解难题”为服务宗旨，定期走访辖区残疾人、低保户、孤寡老人、困境儿童等特殊困难群体，倾听他们的困难诉求，竭尽所能提供低保、临时救助等政策福利，确保各项惠民政策落实到位。

（文/宁晋县自媒体协会 李倩、12345宁晋县工作人员 赵倩）