河北宁晋换马店镇：“12345”便民热线迅速响应，彰显服务力量

近日，一位群众通过12345便民服务热线反映家中天然气故障突然停气。接到该工单后，河北省宁晋县换马店镇充分发挥政府服务职能，积极协调燃气公司及相关委办，快速联动、高效沟通，明确问题症结，该问题在当日即得到有效解决，及时恢复居民正常用气。

一直以来，宁晋县换马店镇坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视群众来电，在镇各委办、部门的紧密协作下，“12345”便民热线工作扎实开展，展现了政府服务工作的新风貌、高效能。

今年以来，该镇共承办12345便民服务热线工单84件，办结率和群众满意率均100%，今后，换马店镇将继续秉持为民情怀，不断优化服务流程，提升服务质量，让群众大事小事有人帮，为群众创造更加安全、便捷、舒适的生活环境。

（文/宁晋县自媒体协会 李倩、宁晋换马店镇 韩苗苗）