河北省行唐县政务服务中心：积极推进政务服务标准化建设不断创新

走进河北省行唐县政务服务中心大厅，给人的第一感觉就是宽敞明亮、整洁有序。政务服务中心新大厅自今年7月1日启动以来，共有不动产登记、社保、医保、发改等20个单位，40个服务窗口，170余项业务入驻，全体工作人员认真践行“不为不办找理由，只为办好想办法”服务宗旨，积极推进政务服务标准化建设，不断提升政务服务工作人员的服务意识和职业素养，让办事群众享受到文明有礼、温馨和谐的服务。

大厅设备齐全，有无障碍卫生间、配备了轮椅、老花镜、雨伞、药箱、便民饮用水等便民物品，办事窗口等指引标识一目了然，自助取号机等自助设备有序运行，各窗口办事指南、服务手册摆放整齐。

为方便办事群众，政务服务中心设置了咨询帮办服务台，为办事人员提供免费复印、帮办等服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供”保姆式“”一站式“贴心服务，做到有问必答、有求必应。至今，已服务办事群众2.4万人次。为进一步抓好中心的建设和管理，该中心从大厅管理、纪律巡查、服务群众等方面入手，内强管理，外树形象，采取了一系列有力措施，不断创新，改进服务，打造阳光政务平台，建设人民满意中心。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员素质，全面实现学习型、服务型、规范型、效率型的窗口服务。

（文、图/行唐县政务服务中心 刘婧 王新华）