经济网山西讯 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，是机关事务系统的首要政治任务。山西省直属机关事务管理局在健全制度体系、创新服务方式、加强队伍建设等方面，积极探索建立集中管理、标准统一、服务规范、运转高效的服务保障新模式，力争使管理有规可依、服务精细专业、保障有标可量，强化责任担当、积极主动作为、用心用情做好服务保障工作。
2018年10月以来，新组建的山西省直属机关事务管理局紧紧围绕山西省委、省政府的决策部署，着力深化改革、规范管理、优化服务，推进高质量发展、高效能保障，不断开创机关事务管理工作的新局面。
坚持问题导向，健全服务保障制度体系
国家机关事务管理局印发通知，决定在山西省开展机关事务集中统一管理专项试点工作，要求重点解决机关事务管理部门整合后的体制构建和机制完善问题，为全国各地推动集中统一管理探索路径、积累经验、提供范式。山西以开展机关事务集中统一管理专项试点工作为契机，完善制度体系，强化标准实施，进一步打造提炼服务保障工作制度建设的山西经验。一是加强顶层设计，强化规划引领和指导，建立规范统一的服务体系，制定配套的物业管理服务办法和住房缴费办法等，明确管理服务机构职责、细化服务内容和收费项目，明确水、电、暖等项目的缴费标准、缴纳形式等内容，形成有章可循、按章办事、规范高效的运行机制；二是加强对各集中住宅区管理服务机构的指导和监督，合理配置和节约使用服务资源，建立和完善健康信息档案，认真落实日常联系、节日慰问、交流谈心等制度。
集中统一管理，创新工作理念和思路
机关事务集中统一管理专项试点工作，要以集中统一管理为主线，以信息化、标准化为支撑，重点解决机关事务管理存在的问题，从传统的分散式、经验式、粗放式保障向集约化、科学化、精细化保障转变。
一要创新工作理念和思路，充分利用现有服务资源和经验优势，用智慧方式解决问题，积极推动集中住宅区建设改造和服务接管工作；
二要坚持服务为先，始终将“让组织放心、让大家满意”作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务意识、改进服务方式，在服务中实施管理、在管理中体现服务，实现管理、保障、服务有机统一；
三要坚持规范统一，始终将“标准化、信息化”作为服务保障工作的切入点，以规范统一促进服务管理，以规范统一促进优质服务，利用信息化手段和物联网技术，提供实时、快捷、高效的智能化服务，提升服务保障水平和质量；
四要坚持精准细致，始终将“用心用情服务”作为提升住户满意度和获得感的重要手段，在安保、维修、餐饮、医疗等服务上做文章，精细化管理、全方位关爱、个性化点睛，为山西全省服务保障工作提供更多可供借鉴的经验；
五要针对不同情况，不断拓宽工作范围，逐步细化管理内容，变单一生活服务为全方位综合服务，根据不同层次的需求差异提供不同的服务项目，真正做到日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人。
强化责任意识，提升工作队伍专业化水平
服务保障工作是一项政策性、业务性、服务性很强的工作，需要一支政治坚定、作风优良、纪律严明、业务精通的高素质工作队伍。新形势下，根据山西省委十一届八次全会精神，树立干事创业的鲜明导向，坚持事业为上、以事择人，按照政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的标准，培养使用心中有责、眼里有活、手上有招的干部，做到人尽其才、各显其能，不断加强干部队伍能力建设。在大力弘扬“工匠精神”，发挥典型示范引领作用的前提下，强化责任意识、服务意识和奉献意识，引导服务保障工作人员爱岗敬业、乐于奉献，着力提升了工作队伍的专业化水平，为高质量做好服务保障工作提供了人才保障。
山西省直属机关事务管理局服务保障处处长 王戈
集中统一管理是推进机关事务治理体系和治理能力现代化的改革要求，是推进机关事务工作高质量发展、高效能保障的现实需要，是机关事务系统守初心、担使命的实践着力点。实行机关事务集中统一管理，有利于优化资源配置、降低行政成本、提升保障效能。
山西省召开的机关事务集中统一管理工作推进会，目标已经明确，号角已经吹响。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照国家机关事务管理局《关于推进新时代机关事务工作的指导意见》办事，全面落实《山西省机关事务管理办法》，以集中统一管理为目标，学习借鉴先进经验，深度融合各住宅区管理服务机构的成功做法，逐步实现统一管理、统一服务、统一保障，以扎实有力的工作确保机关事务集中统一管理专项试点取得实效。
