山西长子农商银行：精准营销提业绩 高效服务赢民心

经济网山西讯  崔亚东，山西长子农商银行营业部的一名营销经理。2017年加入长子农商银行大家庭，至今已有4年有余的时间，丰富的基层服务经验让他收获颇多，也得到了客户和同事的一致认可。在今年首季开门红营销中，他所在的部门营销信用卡221张，其中个人营销信用卡113张，每一个数字背后都凝聚着他和团队的心血与努力。

把握时机 主动出击

2021年全行实行全员营销，面对一年营销18张的任务量，令崔亚东不知所措。“叮铃铃……您好，我想请问一下我们的工资什么时候能发放？”像这样的电话，崔亚东会陆续接到很多，因为他的部门代发某煤矿工资，每次代发一般是次月中下旬，偶尔也会延迟，期间便是职工电话咨询最多的时间，他便利用代发工资二十天左右的延缓期，与该企业的负责人进行深入沟通。在详尽介绍了信用卡产品特点、优势后，该企业与长子农商银行营业部达成批量办理信用卡的合作意向，由此便打通了信用卡上门服务“最后一公里”的痛点与难点，为了高效完成信用卡任务，他还深入了解工人所在队组的上下班时间，进行分批次、分时段营销。

团队作战 精准营销

“众心齐，泰山移”，只有发挥好团队的优势才能高效完成任务目标，为此，该部门成立了信用卡拓展营销小组，在前期实地调研和科学分析的基础上，团队制定了营销方案。将宣传资料、条幅、登记资料等都准备充足，将营销点放在人流量较大的职工餐厅、宿舍楼前。为了不耽误厅堂服务、柜面服务工作，争分夺秒、披星戴月奋战在一线，往往早上八点就已经在驻办点就位。“您好，大哥，了解一下山西农信信用卡”、“山西农信信用卡、您身边的金融小帮手”、“牵手山西农信信用卡，拥抱新生活”……每经过一个职工，他和团队的小伙伴便会主动营销，职工们咨询、办理的开始多了起来，为了提供一站式的上门服务，他们还建立了信用卡营销台账，早八点到晚八点，只为了能多营销一户。十二小时的坚守，为期三天的忙碌营销也为他们带来了斐然的业绩，团队营销221张，崔亚东个人营销113张。

上门服务 完美收官

“行百里者半九十”，信用卡的成功申请并不意味着营销的结束，而是营销的开始，为及时给客户们激活信用卡，他们便拿着平板、激活资料前往企业进行一对一激活，提供一站式服务。又因为职工们上下班时间不统一，信用卡的激活工作便成了一项大工程。为此，他们便摸黑到达企业，提前与职工们进行电话沟通，确认激活地点及所需资料，便开始了忙碌的一天。短短两天的时间，就将营销的信用卡全部激活，虽然回家时已是夜幕降临，但想到能让职工们足不出户就可以享受到贴心服务便心满意足，幸福不已。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。回首信用卡的营销历程，从刚开始的毫无头绪到精准识别机遇，到高效沟通、主动对接、团队作战，再到为职工们提供一站式的激活服务，虽然只有五天的时间，但这些无不体现着团队的凝聚力量，无不表现着农商行与百姓的鱼水深情，下一步将不骄不躁，与同事一起续写山西农信的华丽篇章。

（文/长子农商银行 王珊 图/郭静宜、任晓慧、）

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