铁路新举措温暖春运回家路

近期，在国新办举行的全力做好春运服务保障新闻发布会上，国铁集团客运部主任黄欣在介绍今年春运铁路部门采取一系列新举措，让旅客出行体验更美好，消息一出，立即引发全网热议，获得一片叫好声。

据黄欣介绍，国铁集团在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。还有因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围……

春运40多年来，铁路部门不断优化服务举措，让旅客出行体验更美好，充分体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。从志愿者服务、学生专列、务工返乡专列、临时电子身份证服务、网络售票e卡通到今年学生优惠票、儿童票等新规的发布，都是让旅客越来越便捷的出行同时，也让人民群众有了更多获得感、幸福感、安全感。

铁路部门不断优化服务举措，充分彰显了铁路与时俱进的发展理念。近年来，铁路营业里程不断增加，高速铁路快速发展，客运服务创新举措持续推出，特别是铁路车票实行实名制管理，铁路旅客运输领域发生巨大变化。不断优化的新举措，正是铁路部门准确识变、科学应变、主动求变，积极适应社会主义市场经济要求，持续提升客运服务质量的生动实践。这一新规，反映人民心声、体现时代特色、凸显制度效力，充分展示了人民铁路为人民的责任担当，彰显了国家铁路与时俱进的发展理念。

2023年铁路春运于1月7日拉开大幕。随着铁路新举措的不断深入实施，在新一年的旅途中、在已经到来的春运中，广大旅客会享受到更大实惠、更多便利、更优服务，感受到更多获得感、幸福感和安全感。

（文/呼和浩特客运段 刘宝林）