百姓银行不一样，山西垣曲农商银行上门服务代收学费

“农商银行的服务真是太高效了，我们不用出门就把学生的学费缴纳成功了，真是太感谢你们了。”山西垣曲中学的席老师激动地说。为进一步提升服务水平，加深银校合作，创新服务形式，5月9日，垣曲农商银行组建“志愿服务队”，携带验钞机、捆钞带、计算机、款箱等设备，走进垣曲县二中，将代收学费业务做实、做细、做优，当日代收学费30余万元，获得全校师生一致好评。

加大客户营销，扩大服务广度。该行全面贯彻省联社“三个服务”的理念、加大对学校等行业客户的营销力度，切实提升服务水平，在全行组建19个志愿服务队，制定具有针对性和高效性的金融服务政策，依托服务优势和服务效率，将代收业务业务做实、做细、做优，积极开拓银行和学校双赢的局面。

创新业务形式，拓展服务深度。该行延伸物理网点服务半径，将银行“搬到”客户家门口，真正打通金融服务“最后一公里”，使客户享受全天候的优质金融服务。在上门提供代收学费的同时，该行还依托移动设备，为学校师生办理社保卡、提供业务咨询等一揽子上门服务业务，拓宽服务渠道，提高服务的精准度和满意度。

重视客户体验，提升服务温度。在上门代收学费过程中，该行向学校老师积极推荐“白领通”等信贷产品，详细介绍该产品的利率优势和申请便捷等特点，满足客户在房屋装修、日常消费等方面的资金需求。该行借助代收学费的机会，向全校师生普及金融知识，宣传存款保险、防范电信诈骗、人民币防伪特征识别等方面的专业知识，提升客户金融素养，营造和谐稳定的金融环境。

（图、文/垣曲农商银行   杨蓬博）