真情服务“沁”人心脾，坚守一线“汗”卫市场

盛夏酷暑，烈日炎炎。七月入伏以来，湘潭开启持续高温模式，直逼40℃的室外温度给户外工作增加了诸多挑战。面对严峻的高温考验，湘潭县烟草专卖局的专卖执法人员，直面酷暑，头顶骄阳，无惧“烤”验，用实际行动诠释着专卖卫士的责任与担当。

　　绿色通道上的“清凉使者”：让服务成为夏日的一缕清风

专卖人员为辖区老年零售户提供送证上门服务

　　“赵老板，您的烟草专卖零售许可证的延续手续已经办好了，考虑到您行动不方便，我们就给您送过来了。”专卖执法人员小周顶着烈日，手里紧握着刚打印好的许可证，步伐匆匆地走进赵老板的小店，并帮助他把许可证悬挂到店内显眼的位置。赵老板是一位年迈的零售户，由于身体原因行动不便，子女又不在身边，出门办事极为不便。得知这一情况后，湘潭县烟草专卖局迅速响应，为他开通了绿色通道，上门指导他在网上申请办理延续，并在业务办结后及时将许可证送到他店里。

　　“真是太感谢你们了，这么热的天气还专门为我送证上门，让我感到很贴心也很暖心。”赵大爷感叹之余对湘潭烟草的便民高效服务表示满意。

　　这一幕，是湘潭县烟草专卖局践行“以人民为中心”发展思想的生动写照。近年来，湘潭县烟草专卖局坚持站在服务群众的角度找问题、定举措、补短板，落实多项便民举措，进一步优化许可证办理流程，对新办、变更、延续等事项的办理时限在法定基础上进一步缩短，同时大力推广线上办理渠道，并开展邮寄服务，减少群众办事环节，提高网办效率，让数据多跑路，群众少跑腿。对于老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道业务，提供上门服务，耐心指导和协助办理相关业务，让群众切实感受到温暖和关怀。“我们希望通过这些努力，让客户在办理烟草专卖相关业务时，感受到便捷、高效和贴心，即便是在最炎热的季节，也能享受到一丝别样的清凉。”专卖执法人员小周表示道。

　　物流寄递线上的“宣传大使”：用普法筑牢涉烟寄递监管防线

　　随着电商的快速发展，物流寄递成为了假私卷烟流通的重要渠道之一。不法分子利用互联网平台和物流寄递渠道非法销售烟草专卖品的行为不断增多，严重损害了国家利益和消费者利益。为保障辖区烟草市场秩序，7月以来，湘潭县局专卖执法人员化身为“宣传大使”，依次走进辖区每家物流寄递企业，向从业人员普及烟草专卖法律知识。

执法人员在物流寄递企业开展宣传与检查

　　“您好，我们是湘潭县烟草专卖局的执法人员，今天过来是想向各位快递从业人员介绍一下卷烟寄递环节的法律法规和政策，希望大家能成为我们打击假私卷烟的得力助手。”在一家物流分拣中心内，湘潭县局专卖执法人员通过现场讲解、发放宣传册的方式，向物流寄递从业人员广泛宣传烟草专卖法律法规、举报投诉及相关奖励政策，提高从业人员辨识能力，督促物流寄递企业严格落实“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度。

　　“原来还有这么多门道啊!以前我们还真没注意过这些。”听完烟草执法人员的讲解后，物流寄递从业人员纷纷表示受益匪浅。“以后我们一定会更加注意，一旦发现可疑面单和包裹就立即向你们报告。”

　　湘潭县局通过一系列专项宣传活动，不仅提升了辖区物流寄递从业人员的法律意识和社会责任感，还有效遏制了假私卷烟通过物流渠道流通的势头，为广大消费者营造了一个更加安全、放心的消费环境。

　　高压态势下的“铁血战士”：让假私卷烟无处遁形

执法人员查获假烟现场

　　与绿色通道的温情服务、物流线上的耐心宣传形成鲜明对比的，是湘潭县烟草专卖局在打击涉烟违法犯罪活动上的铁腕手段。面对涉烟违法犯罪行为，他们始终保持高压态势，坚决守护市场的纯净与公正。

　　在烈日炙烤的高速路口，湘潭县局执法人员与公安干警已经在高温的侵袭下蹲守了好几个小时。不顾刺得人睁不开眼的强烈阳光，不顾车厢里咄咄逼人的高温，执法人员的眼睛紧紧盯着过往的车辆。

　　就在这时，一辆可疑的重型货车进入了他们的视线。经过一番紧张的检查，果然在车内发现了大量的假冒伪劣卷烟，破获了一起案值200万余元的非法运输假烟案，有力守护了一方净土。

　　这一战果，彰显了湘潭县烟草专卖局对假私卷烟的高压态势与执法力度，他们与公安、市场监管和各兄弟单位紧密合作，形成了强大的执法合力，让制售假私卷烟等违法行为无处遁形，有力地提升了辖区市场的净化水平。“作为专卖稽查人员，无论面对高温酷暑还是寒风凛冽，我们都要扛起身上的责任，做到守土有责、守土尽责、守土负责。”湘潭县局专卖稽查大队大队长钱路说道。

　　在这个炎热的夏季里，湘潭县烟草专卖局的专卖执法人员以他们的坚守与奉献，编织出了一张张守护市场、服务客户的清凉网，他们的身影在烈日下熠熠生辉，成为了这个夏天最动人的风景线。(卢颖)