山西省柳林县：开展“讲知足、谈不足、论立足”主题活动

为进一步提升营销队伍综合素养和服务水平，近日，山西省柳林县烟草专卖局（营销部）以“三知”意识宣贯为活动出发点，开展营销人员“讲知足、谈不足、论立足”主题活动。

一是“讲知足”。知足是服务工作之催化剂。营销人员满怀对工作和岗位的珍惜与感恩，始终保持积极热情的工作态度，用心倾听零售户需求，真诚回应关切，为优化服务质量注入积极动力。

二是“谈不足”。不足是服务工作之核心要点。营销人员结合本职岗位，讲述自己在品牌培育、终端建设、客户服务等方面的优秀做法和经验，并相互评议存在的短板和不足，为进一步提升服务质效提供方向。

三是“论立足”。立足是服务工作之根基。根据互评指出的不足，营销人员端正态度，立足本职，明确改进方向，细化改进措施，为2025年良好开局做足准备。

下一步，柳林县局（营销部）将持续创新服务模式与方式，为零售户提供更优质、便捷、高效的服务。

（文/柳林县烟草专卖局（营销部） 王钏  车珍珍）