赣州市医疗保障局瑞金分局优化医保惠民服务 全力推进“高效办成一件事”

“还在做月子，生育津贴就到账了。”刘女士高兴的说。日前，江西省瑞金分局工作人员电话回访刚生育的刘女士，收到生育津贴的刘女士非常满意。这是赣州市医疗保障局瑞金分局经办的“高效办成一件事”中的“生育津贴审核支付10个工作日内办公结”工作。

近年来，瑞金分局持续聚焦医保惠企利民宗旨，拓展服务广度，升级服务维度，提升服务温度，为参保群众提供更加便捷高效、贴心、暖心的医保经办服务。

瑞金分局各科室、中心从“小切口”入手，推动“大提升”，从创新服务模式、提高服务时效、拓展服务内涵、创优服务理念四部分拓宽“高效办成一件事”具体事项内容，实现医保服务多元化。推动线下服务“只进一门”，落实新生儿出生一件事、职工退休一件事等联办任务，实现多事项一体化查询、一站式服务、一窗口办理、一单制结算，全面实现审批事项“高效办”；推动线上服务“一网通办”，优化医保码就医购药应用，推进“职工医保个人账户家庭共济”线上办理，真正实现更多医保服务网上办、掌上办”。

瑞金分局聚焦“高效办成一件事”工作的重要性和紧迫性，对医保政务服务工作进行提质增效，更新完善医保服务理念和服务模式，聚力优化医保经办服务，将“高效办成一件事”理念融入全市医保工作各方面、各环节，不断提升医保公共服务普惠化、便捷化水平，提高参保群众、企业和医药机构获得感、幸福感和满意度。

（文/赣州市医疗保障局瑞金分局  杨薇）