国网龙南市供电公司：上门走访优服务 春节用电有保障

“老板，您好！我是咱们这个供电台区的客户经理，这是我的名片，上面有我的联系电话，有用电问题可以给我打电话。你家最近用电情况怎么样？”1月20日，国网龙南市供电公司城区供电所客户经理廖燕京向走访的客户了解近期用电情况，并主动向客户发放客户经理名片。这是该公司开展年前客户走访行动的一抹缩影。

在新春佳节即将来临之际，为进一步提升供电服务质量，深入了解客户需求，国网龙南市供电公司积极组织开展年前客户走访活动，为广大客户送上冬日里的温暖与关怀。由领导班子成员、机关部室包干到所，协助供电所大力开展年前走访工作，按照台区网格化片区，确保在春节前完成各自辖区内全部用户的节前走访工作。

走访期间，供电公司工作人员分组行动，深入到各个社区、企业以及重要用电单位。每到一处，工作人员都与客户进行面对面的交流沟通，详细询问客户近期的用电情况，认真倾听他们在用电过程中遇到的问题与建议。对于居民客户，工作人员耐心解答电费缴纳、节能用电等常见问题，还贴心地为老年客户讲解如何使用智能电表，确保他们能够便捷用电。在企业客户方面，工作人员着重了解企业的生产规模、用电负荷以及未来发展规划，针对企业的用电特性给出专业的节能建议，助力企业降低生产成本，提高生产效率。同时，对企业的供电线路、配电室等设施进行全面细致地检查，及时排查潜在的安全隐患，为企业春节期间的安全生产保驾护航。

自1月活动开展以来，该公司共收集意见建议11条，建立督办整改机制，实行销号闭环管理，对短期内能够解决的，限期解决，对不能立即解决的“一事一措”，明确责任人与整改时间，提出解决方案，直至整改完毕。下一步，国网龙南市供电公司将继续秉持 “人民电业为人民” 的服务宗旨，持续提升供电能力和服务水平，积极做好春节供电保障工作和服务群众工作，确保让辖区人民群众度过一个明亮、温暖、欢乐的新春佳节。（朱文丽）

（文/国网龙南市供电公司  朱文丽）