景凤镇“3+N”工作法 党群服务中心创新服务触达民心

山西省长治市沁源县景凤镇坚持党建引领，积极探索“3+N”工作法，以阵地、机制、服务三力为核心，融合N种特色举措，让党群服务中心成为连接党心民心的“点心之桥”，创新服务模式，精准触达民心。

一、夯实阵地之力，筑牢服务根基

阵地建设是党群服务中心发挥作用的基础。景凤镇按照“办公最小化、服务最大化”原则，对各村党群服务中心进行升级改造。优化空间布局，压缩不必要的办公场地，将更多空间腾出让位给便民服务，设立了一站式服务大厅，整合民政、社保、医保等多个服务窗口，实现“一站式”办理。同时还拓展出丰富多元的功能区域，打造了宽敞明亮的党群活动室，用于开展各类党员学习教育活动、村民议事会等，让党员和群众在交流互动中凝聚共识、共商发展；为满足村民的精神文化需求，重新规划书架布局，按类别分区摆放，淘汰老旧书籍，补充农业技术、儿童读物等新书，增设阅读休闲区，升级农家书屋；同时设置了文化活动室、特色功能室、多功能活动室，配备多媒体设备，满足党员学习、群众培训、文化活动等需求。

二、优化机制之力，保障高效服务

建立健全高效运转的工作机制是提升服务效能的关键。景凤镇建立农村“两委”干部坐班值班、为民服务代办制，制定《党群服务中心值班制度》，明确每周一至周五（早8:30至晚5:30）为固定开放时间，节假日安排轮班值守，确保“门常开、人常在、事常办、活动常举、群众常来”。景凤村返聘离任主干高永世和杨成义担任村务顾问，在村便民服务中心坐班，调解纠纷，维护和谐稳定；同时致力于后备力量的培养，定期开展经验分享会，将宝贵经验传授给年轻后备力量。琴峪村召集经验丰富的老党员、退休村干部组成调解团队，深入倾听村民诉求，建立信访台账，分类施策，积极争取资源，修路、改善饮水。如今，村子矛盾减少，邻里和睦，村民专注发展，信访矛盾村成功转型为稳定发展村。

三、强化五务之力，满足多元需求

精细党务在党群服务中心设立专门的党务服务窗口，为党员提供全流程贴心服务。办理党员组织关系转接时，安排到村工作大学生一对一指导，确保手续快速准确完成；定期组织专题党课，邀请优秀党员代表等结合时事热点与乡村实际授课，提升党员政治素养；开展党员政治生日活动，送上定制贺卡与学习书籍，增强党员归属感与使命感。规范村务。规范村务公开流程，通过线上村务公开平台与线下公开栏，及时全面公开村级财务收支、土地流转、项目建设等信息。设立村务咨询窗口，解答村民对村务决策的疑问。定期组织村民代表大会，会前广泛收集村民意见，会上充分讨论村庄发展规划、重大事项决策，保障村民的知情权、参与权与监督权，提升村务治理的透明度与公信力。优化事务。整合各类便民服务资源，打造一站式便民服务专区。设置快递代收代发点、农产品展销点等，解决村民生活中的“小麻烦”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，如协助办理养老认证、残疾证申请等。同时，设立便民微信群，随时解答村民生活难题，让便民服务更有温度。助力商务。小服务与大合作并行。小服务聚焦村民切身利益，搭建带货平台，依托景凤镇人在县城开的蔬菜店，帮助村民代销农产品。大合作则着眼村集体经济产业，与专业企业建立长期合作关系，如红源村引进的香菇企业，通过盘活闲置资产，规模化生产，拓展销售渠道，实现村集体经济产业的高质量发展，带动乡村全面振兴。深化医务。党群服务中心联合镇卫生院，打造村级医务服务站，积极组建家庭医生签约服务团队，团队由镇卫生院牵头，联合县人民医院、中医院的骨干医护人员共同构成，覆盖12个村。定期上门为村民进行健康体检、疾病诊疗，还针对慢性病患者实施跟踪管理，制定个性化治疗方案，真正做到将优质医疗资源送到村民家门口，守护乡村百姓的身体健康。

四、拓展N种特色举措，搭建“点心之桥”

在“3”种核心力量基础上，各村党群服务中心因地制宜，推出N种特色举措。

红源村开设的乡村微课堂，通过定期邀请专家授课，帮助村民学习新的致富知识，受到了村民的热烈欢迎。马家峪村则每周六日为村民提供免费理发服务，打造服务型党群阵地。其他各村由到村工作大学生组织系列文化活动，在村内开阔场地开展文艺表演，涵盖歌曲、舞蹈、小品等丰富节目。同时，利用室外空间播放电影与戏剧影片，让村民在家门口就能享受文化盛宴，丰富精神生活。

（文、图/景凤镇人民政府）