坚守“清明”，医保守护安康

在清明这个缅怀先人、寄托哀思的节日里，江西省赣州市医疗保障局瑞金分局医保服务窗口工作人员依然坚守岗位，为全市参保人员的健康与医疗保障保驾护航。

清明节假期间，医保服务窗口保持正常“营业”，开通了在线咨询服务。4月5日上午，杨先生致电医保窗口，咨询新生儿未办社保卡如何在医院结算，工作人员耐心引导其通过绑定亲情账户为新生儿申领医保码。“还以为要跑一趟才能解决的事，线上就可以办理了，真的方便很多了，谢谢你”杨先生感谢道。

4月6日，钟女士焦急地来到医保服务窗口，向工作人员寻求帮助咨询如何办理慢性病，工作人员接过手中资料，发现缺少慢性病审核认定表。钟女士得知慌了神说道：“我这么远，好不容易有时间才来一趟这可怎么办？”此时工作人员耐心地安慰钟女士，告知其可先回家找到，之后将资料扫描发送至邮箱，线上可以直接办。后续钟女士当天将资料发送至邮箱，工作人员快速为其办理好。钟女士收到已办理好的回复邮件，表示十分感谢。

清明假期期间，医保窗口柜台办理66件，线上办理155件，电话咨询103件，坚守岗位，极大的方便了参保群众。

下一步，赣州市医疗保障局瑞金分局将致力于优化服务体验，让参保人感受到医保服务更贴心、更高效，携手共进，在缅怀与新生中，继续前行，共同守护每一个家庭的幸福与健康！

（文、图/赣州市医疗保障局瑞金分局 蔡幸、明小利、钟玲燕）