福建省福州市退休职工李大爷,退休后和老伴一起回到了江西省瑞金市居住,由于老人参保地在外省,在本市住院无法直接联网报销,需申请跨省异地备案,方可进行跨省联网报销结算。
二位老人年纪大,孩子也不在身边,不会使用手机进行备案申请,回参保地申请,路途遥远,病情不容耽搁,于是来到赣州市医疗保障局瑞金分局寻求帮助。工作人员了解到这一情况后,立即协助就医人李大爷通过手机网络提交备案申请并成功办理。工作人员按照跨省异地联网报销结算的流程给患者李大爷办理好医保联网和医保费用审核业务,让李大爷出院当日也能享受与瑞金市参保群众同样的报销流程,节约了时间少跑腿。
李大爷高兴地说:“工作人员很热情,我眼睛不好,不会用微信、支付宝,无法办理异地就医备案,工作人员帮我办理好异地就医备案,让我能在瑞金市顺畅享受医保待遇,太感谢了。”热情周到的服务,让老两口感到特别的亲切和温暖。这样的肯定,激发了工作人员在工作中更多的努力和热情。
近年来,赣州市医疗保障局瑞金分局持续聚焦群众异地就医过程中“跑腿垫资”问题,深化异地就医直接结算改革,大力推广移动端小程序办理异地就医备案,同时延伸服务触角,打造“让数据跑、不让群众跑”的服务模式,推动异地就医结算工作取得显著成效,让更多参保人受益,是真正的惠民利民新举措。
(文/赣州市医疗保障局瑞金分局 张钰)