富裕县塔哈镇：“行走的办事大厅”为民办实事获点赞

为扎实推进政务服务便捷化、政务服务增值化，黑龙江富裕县塔哈镇便民服务中心开展“行走的办事大厅”服务模式。

该服务模式聚焦“民生服务、人才发展”等重点领域，采取群众“点餐”、政府“上菜”的方式，旨在打破服务壁垒，实现便民服务“零距离”。工作人员主动走出大厅，深入村屯，将政务服务送到群众家门口。

工作人员深入村屯与群众面对面交流，实地摸排困难家庭生活情况，重点讲解医疗救助、低保申请等政策的申领条件及流程。其中村民李大爷因患肝癌每月需自费购药5000余元，生活陷入困境。工作人员立即对接相关政策，协助整理病历、收入证明等材料，并为其提交了临时救助金申请，切实减轻其医疗负担。

针对村内独居老年人面临的农保生存认证难题，工作人员携带相关设备积极开展“上门服务”，耐心协助老人们完成扫脸认证流程，确保他们的农保待遇能够及时领取。同时，在本次服务活动中，工作人员还向村民们传递就业援助信息，并努力为他们拓宽就业渠道。

村民王大妈连连称赞：“镇便民服务中心离咱村有15公里路，要是自己坐车去，一来一回就得耗时小半天，多亏你们帮忙。”

工作人员前往富裕县养老院，探望小哈柏村困难失独老人张殿士，结合其生活实际，工作人员为其提交了特困人员申请，并与养老院负责人建立长效联络渠道，确保人员不在本村的困难群众也能及时享受政策关怀。

张殿士感动道：“我住在养老院，村里镇里还惦记着特意来看我。现在政府为我们老百姓办实事，服务真是太周到了”。

群众的需求就是服务的“指挥棒”。下一步，富裕县塔哈镇便民服务中心将继续推动“上门办”“帮代办”常态化，扩大覆盖村屯范围，让群众在“零距离”的服务中有感受、有收获、真满意。

（文/富裕县政务服务中心 刘畅）