山西省方山县：“四举措”加强客户经理拜访服务工作

为进一步提高客户经理日常服务客户的质量，提高客户满意度，近日，山西省方山县烟草专卖局（营销部）通过四举措强化客户经理拜访服务工作。

一是加强拜访。加强客户经理对客户的日常拜访次数，依据不同客户进行有针对性的指导、服务。

二是强化指导。强化客户经理对零售客户的服务及指导力度，加强经营技巧、合理库存、终端信息系统应用的指导，推进现代零售终端建设。

三是强化维护。重点加强明码标价的日常维护工作，做到及时发现问题及时处理，保持明码标价的完整性、准确性。

四是重点关注。结合市场实际掌握零售户的真实需求，指导客户合理订购卷烟。

（文/山西省方山县烟草专卖局（营销部） 薛海波）