山西地方电力中阳分公司开展营销系统业扩报装业务新增功能培训

为做好公司营销系统业扩报装业务新增功能的推广与应用，提升相关人员业务操作能力和工作效率，持续优化电力营商环境，山西地方电力有限公司中阳分公司于5月23日在公司开展营销系统业扩报装业务新增功能培训。此次新增业务流程根据行业发展趋势和业务实际需求，确保业务体系与时俱进，满足客户需求，进一步提升服务效率与竞争力。

此次培训紧扣“优化营商环境”核心目标，以视频授课的培训方式展开，重点围绕营销系统业扩报装业务新增功能应用，包括功能操作流程、业务办理规范及实际应用中的注意事项等相关内容展开。

在理论授课环节，讲师结合最新优化项目方案，对9个新增业务流程进行详细解读，从业务受理、勘查派工、方案确定、并行审批、答复供电方案到竣工验收送电的全流程规范，新增的“时限考核”、“资料目录”和“表卡单据自动取值”功能进一步完善了业务体系，提升服务覆盖范围与运营效率，满足多样化的客户需求。培训过程中，通过5个典型服务案例剖析常见业务难点，确保参训人员熟练掌握并运用。

实操培训中，参训人员通过演练“高压新装”报装业务受理过程掌握培训要点，特别针对小微企业“三零”服务、高压客户“三省”服务设置专项场景模拟，确保参训人员熟练掌握优化后的功能应用。

“这次培训是一次‘及时雨’，让我们对新增的业务流程有了更进一步的认知。这次新增的表卡单据内容的自动取值功能，减少了人工录入工作量，让我们的工作效率提高不少！”参训学员对此次培训赞誉有加。

业扩报装业务是连接客户需求与供电服务的重要“桥梁”，其服务质效直接影响客户满意度与企业形象。此次业扩报装业务流程的优化，减少了不必要的环节和等待时间，确保业务快速流转，确保业务办理的及时性，提升整体服务质量。下一步，公司将持续跟踪功能应用效果，收集一线员工与客户反馈，通过迭代优化构建更智能、更人性化的电力服务体系，持续为优化电力营商环境注入专业力量。（文、图/山西地方电力有限公司中阳分公司 田丹）