江西广丰烟草：“红马甲”三解民生题

大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员 余卓涵）以情为根，服务为民。在广丰区的田间地头与商铺邻里，总能看到一群身着志愿红的身影，他们来自江西省上饶市广丰区烟草专卖局（以下简称“广丰烟草”），致力于成为服务民生的贴心人，以群众“急难愁盼”为着力点，精准施力，让服务既有深度更有温度，持续擦亮惠民底色。

“点单式”帮扶，小店玩转“新科技”

“多亏了小陈经理手把手教，我这把年纪也玩转这个‘高科技’了！店里的货品、收银都清清楚楚，省心多了！”横山镇的小店老板刘联满指着崭新的双屏机，脸上笑开了花。

图为广丰烟草客户经理手把手指导客户

面对农村零售户在经营中普遍遇到的店难管、钱难回、货难清这“三难”问题，广丰烟草创新推出“点单式”帮扶策略。组建客户经理“帮帮团”，深入各乡镇，不仅用本地话讲解智能终端操作要点，更带着零售户手把手教学。同时，深挖广丰本地农产品潜力，帮助零售户售卖富有本土特色的助农礼盒，拓宽零售户盈利渠道，让小店也能搭上乡村振兴的快车。

“客户经理小蔡真是有心人，帮我宣传店里的腊肉礼盒，今年的销售额更是节节高。”壶峤镇的零售店主周杰兔对此赞不绝口。

“接地气”反诈，共同守护“钱袋子”

“同学们，记住！任何让你转账、扫陌生二维码的‘游戏客服’，十个有十个是骗子！”在广丰五都中学的校门口，广丰烟草志愿者周良锋正发放宣传单，揭露针对青少年的常见诈骗陷阱。

广丰烟草深知提升特殊群体“免疫力”的重要性，组织成立党员先锋队，变“坐等咨询”为“主动出击”。社区活动室里，先锋队员化身“讲解员”，用方言对案例进行剖析和自编反诈“三句半”，让银发族看清骗局，并耐心指导安装国家反诈中心APP；校园里，他们成为“科普员”，通过动画、短剧等形式，剖析“免费领皮肤”“红包返利”等伎俩，培养小小“家庭反诈宣传员”。

“小杨同志讲得太明白了，还帮我在手机里装了这个‘护身符’APP，心里踏实多了！”洋口镇烟酒店老板王晓昌看着安装好的软件，露出了安心的笑容。

“助农队”俯身，用心用情“解急难”

“雨水赶着来，我家劳力少，这几亩地翻耕愁得我睡不着。没想到广丰烟草党员服务队提着锄头就来了，真是救了急！”五都镇种植户张大成握着满是汗水的手激动地说。

图为广丰烟草志愿者帮助群众耕田

春耕秋收时节，劳力短缺是部分农户的痛点。广丰烟草组建“助耕服务队”，针对困难家庭、孤寡老人等开展“靶向”帮扶。队员们脱下工装，换上农服。不仅如此，他们还为农户提供农机租赁信息、技术咨询、补贴政策讲解等“一站式”服务，将贴心送到田埂上。

广丰烟草将始终秉持“以人民为中心”的理念，聚焦民生关切，持续优化服务举措，不断创新服务模式，以更强担当、更实作为，为提升群众的获得感贡献坚实的烟草力量。