新厅堂里的“暖服务+微沙龙”让网点人气节节高

“以前业务办理排号只能刷手机，现在还能听你们讲产品，这网点服务安排得太妥当了”，刚办理完存款业务的李阿姨夸赞道。自城关支行迁新址以来，不仅靠崭新的办公环境和暖心细节留住客户，更以“短平快”的厅堂微沙龙盘活等候时间，让新厅堂成了客户愿意常来的“金融小课堂”。

走进该支行新厅堂，智慧柜员机、自助制卡机、ATM取款机一字排开，工作人员不时上前为客户指导业务办理。等候区的便民角落里，热水、老花镜、糖果等摆得得整齐。带娃的客户刚坐下，就有工作人员递来糖果。这些细节，让不少老客户直呼“比其他网点贴心”。

最受欢迎的还要数每天的厅堂微沙龙活动。开业两天以来，城关支行靠接地气的厅堂活动，让新网点刚“开门”就聚起人气，两天内接待新老客户超120人次。

“微沙龙+尝鲜礼”：排号时学知识、得实惠

开业第一天，该支行就把“微沙龙小课堂”搬进了等候区。上午10时，工作人员搬来小桌子，拿着利率表和收款码样品，邀请等候客户围坐，向其宣传在我行办理存款利率优势和商户收款码免提现费的便捷性。边说边给大家计算利差和其他商户的使用记录，当场就有3位客户咨询存款，2家商户预约了收款码办理。

考虑到是“首日尝鲜”，支行还准备了“开业礼”——只要到店办理业务，就能领一份定制风扇，办存款或开手机银行的客户，还能额外抽一次“幸运奖”，水杯、毛巾、洗手液等实用礼品摆了满满一桌。刚办理完社保卡激活的李叔，抽中了一瓶洗手液：“本来就是来换社保卡，没想到还能拿礼品，新网点太实在了！”

“亲子互动+便民服务”：带娃办事不费劲

开业第二天，支行针对带娃客户推出“亲子小互动”。工作人员提前准备了糖果，以你问我答的形式开展，工作人员拿出手绘画本，让父母与孩子进行互动，在孩子答对的情况下，奖励其相应糖果，既让孩子体验到比赛乐趣，也消磨了孩子的等待时间。

同时，支行还在厅堂搞了“便民服务专场”，安排工作人员帮老年客户调手机字体、绑定银行卡，教年轻客户用手机银行查流水、交水电费。刚上班的小周，在工作人员指导下学会了用手机银行缴电费：“以前总忘了交电费，现在手机上点几下就行，还不用跑营业厅，新网点这服务太贴心了！”

开业两天，城关支行通过活动带动定期存款新增80万元，办理收款码5户、手机银行激活12个，不少客户临走时还问：“明天还有活动吗？想带邻居来看看。”支行负责人说：“接下来几天还会接着开展‘反诈小课堂’‘存款抽盲盒’系列活动，以便让大家刚认识新网点，就感受到咱们的用心。”（黎城农商银行 申林超）