三力齐发强根基 服务升级促实效

今年以来，湖北省石首市烟草专卖局为了进一步夯实营销基础，提高服务基层水平，采取“三措施”，增强岗位素质能力，细化服务指导。

勤学蓄内力，筑牢服务根基。深入领会工作要求，准确把握工作方向。通过交流营销知识、工具使用及沟通方法，持续增强服务意识与能力，有效解决基层和客户日常工作中遇到的困惑。

善听纳良言，畅通沟通桥梁。积极关注基层心声，通过实地走访、线上交流等多种渠道，主动收集工作推进中的实际困难与问题。广泛征询一线人员对政策措施的看法与建议，及时反馈处理进展。

敏行提效能，优化服务响应。对于常规性事务，做到快速响应、立即处理；面对复杂情况，则协同多方力量共同商议解决。着力提升服务效率与质量，树立专业可靠的良好形象。（高宁馨）