精准帮扶见实效 便民小店焕新生

“现在的店面整洁明亮，顾客也多了，月收入是以前的好几倍，这日子可算有盼头了！”在陕西省安康市镇坪县曙坪镇，59岁的梅花群谈起自家便利店的变化，总是信心满满。

梅花群原是当地的建档立卡贫困户，早年依靠经营小卖部维持生计。然而，缺乏经营经验和资金投入，小店生意始终不见起色。店铺灯光昏暗、空间狭小、陈设混乱，顾客稀稀拉拉，仅能勉强维持生活开支。屋漏偏逢连夜雨，丈夫突发重病，长期治疗导致家庭债务累积，最终不幸离世。多重打击之下，梅花群一度萌生放弃经营的念头。

2023年，镇坪县烟草专卖局（分公司）【以下简称镇坪县局（分公司）】在走访中了解到梅花群的困境，将其列入重点帮扶对象，成立由党员、客户经理及专管员组成的专项帮扶小组，量身制定“硬件改造 + 能力提升”的综合帮扶方案。

帮扶团队为小店更换了统一规范的门头标识，更新了展示货架，并按照分类陈列原则优化商品布局，提升了购物便利性。店外增设了免费开水区和休闲区，配备桌椅、棋牌设施，小店逐步成为附近居民日常聚会、交流的“社区客厅”，客流量随之明显上升。

帮扶小组帮助梅花群粉刷墙面

帮扶小组帮助梅花群整理货架

同时，帮扶工作还着眼于提升梅花群的经营能力。客户经理定期上门指导，从商品选品、库存管理到客户服务，开展“一对一”帮扶，帮助其优化进货结构、提升商品周转率。随着经营思路逐渐清晰，梅花群的小店实现了从低效维持到良性运营的转变。

“以前我总是盲目进货，卖不出去还压资金。现在有了专业指导，商品更精准，生意也越来越好。”梅花群说。

助力小店焕新升级，是镇坪县局（分公司）深入推进“我为群众办实事”实践活动、着力解决零售户实际困难的具体举措。下一步，镇坪县局（分公司）将持续深化对困难零售客户的精准帮扶措施，着力构建以优质服务促进发展的长效机制，助力更多零售户优化经营环境，提高生活质量，真正把为民服务落到实处。

【陕西省安康市镇坪县烟草专卖局（分公司）邱洪豪 焦茜】