双节物流保供 安全高效惠民

国庆、中秋双节期间，云南省曲靖市烟草公司麒麟分公司全力提供保障，紧扣“安全、规范、高效”原则，对物流配送各环节工作进行统筹规划与推进，着重从车辆管理、服务零售户和安全管理等关键环节入手，实现双节安全行车4000公里“零事故”的目标。

在安全管控方面，严格落实“三检”制度，即出车前全面检查、行驶中实时监控、收车后系统排查。特别针对山区道路运输特点，重点强化对轮胎磨损、制动性能、转向系统等关键部件的专项检测，严格管控超速、疲劳驾驶等违规行为。同时，动态优化配送路径规划，实时避开道路施工、地质灾害等高风险路段，确保运输过程安全可控。

物流人员检查车辆。摄/黄美荣

在服务零售户方面，以“塑造专业形象、提升客户体验”为目标，开展“微笑服务”专项培训。规范文明用语，教育引导物流员统一使用“您好，您的货物已送达，请核对数量！”等标准化话术。推行持货平稳、放置缓降、核对清单“轻拿轻放三步骤”动作标准，确保货物无破损交付零售户。通过推行语言与动作的双重标准化，显著提升零售户的满意度。

在应对特殊情况方面，提前精准测算峰值量，建立高效联动机制。组织物流员积极参与分拣辅助工作，实现“分拣完成即装车”的无缝衔接，有效提高出车效率，确保及时送达零售户手中。完善应急响应方案，面对可能出现的暴雨天气、道路拥堵等突发状况，启用备用路线，灵活运用电动车接驳，全力保障订单履约率达100%，保障市场供应不受影响。

在推行绿色物流方面，积极践行绿色物流发展理念，全面回收废弃包装PE热缩膜，组织客户经理向广大零售户宣传绿色环保理念，积极支持和配合做好PE膜的回收工作。

（文/云南省曲靖市烟草公司麒麟分公司 黄美荣 李清宇 白超 朱江）