锦旗表谢意 调解暖民心——易县市场监管局易州第三巡查队高效处置消费纠纷获赞誉

“真是太感谢你们了，帮我圆满解决了购车难题！”近日，市民张女士将一面饱含感激之情的锦旗送到易县市场监管局易州第三巡查队，对执法人员快速响应、公正调解，成功为其解决购车纠纷的做法连连称赞。

10月21日，反映人通过12315投诉举报平台求助，称其在辖区某销售处购买的四轮电动车，回家后发现左后轮存在异响。虽商家已对异响问题作出解释并完成调试，但反映人仍对车辆整体质量心存疑虑，希望监管部门介入核查。 

群众诉求无小事。接到投诉后，易州第三巡查队执法人员立即赶赴现场开展处置工作。并依据《消费者权益保护法》相关规定，耐心向销售商宣讲法律法规，明确消费者享有公平交易和知悉商品真实情况的权利。经过执法人员的专业调解，双方达成一致。反映人悬着的心彻底放下，对执法人员“闻诉即动、高效务实”的工作作风给予高度评价，为表谢意特意定制锦旗送到易县市场监管局。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。此次纠纷的圆满解决，是易州第三巡查队践行为民服务宗旨的生动缩影。下一步，易县市场监管局将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，以更有力的监管、更贴心的服务守护消费者权益，让“群众利益无小事”的理念落实到每一次执法调解中 。

（易州第三巡查队）