农发行兰陵县支行 “3.15”消费者权益保护教育宣传周 活动总结

2022年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动已拉开序幕。农发行兰陵县支行高度重视消费者权益保护及宣传工作，根据上级行统一部署，希望通过本次活动，进一步提高消费者的风险意识和自我保护能力，使消费者充分了解和依法保障自身的各项合法权益，依法维权，强化消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。同时，在此疫情防控期间，兰陵县支行也将持续积极做好各项金融支持和优化服务工作。

一、开展线上教育广宣传，保障消费者权益。

由于当前疫情形式严峻，为遵守防疫政策，兰陵县支行充分利用本单位微信、网点电子屏幕等载体投放电子海报和金融知识，不断滚动播放宣传标语和风险案例，提升兰陵县支行服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力扩大宣传教育覆盖面，切实保障消费者合法权益。

二、不断完善线上服务，提高金融服务水平。

随着科技发展，网上银行、手机银行已然成为企业和个人的最常用的金融业务办理渠道。疫情发生以来，农发行率先推出了免收所有企业网银转账手续费等优惠措施，方便企业的财务人员在移动端进行日常急需的公司账务处理，解决企业客户出行不便，无法到网点和公司场所办理支付结算业务的难题。通过此次活动，农发行兰陵县支行将以“3•15”宣传周活动为契机，按照银行业协会和上级行要求，持续落实各项活动内容，扩大活动效果，为不断提升行业形象贡献力量。同时，警惕不法分子假借抗击疫情实施金融诈骗等犯罪，提高金融消费者风险防范意识，要警惕洗钱陷阱，做好风险防范，树立理性消费观，保护好自己的“钱袋子”。